为什么关键时刻总出问题

笑看今朝

电影和小说就属于文化产品，所以，按照哲学上说的，是“来源于生活，而又高于生活”。因此，这些事情，理所当然不是完全的虚构和无中生有。

    生活中，我们经常会碰到这样的事情。有件事情很急，很重要，而且绝对不能出错。但很多时候，这件重要的事情却会被一个个的小插曲搞砸。

    前几天笔者就碰到了一件这样的事情。一个下午，在外面办事，大概6点多，突然接到电话要打一笔款，很急，必须要在当天打过去。我马上去银行打款，而银行已经下班了，只能通过银行的柜员机转账，不巧的是，我这张卡没有开通转账功能。

    因为深知这件事情的重要，所以格外小心。此时，另外的银行卡恰好没有带在身上，就打电话叫人送过来，跟他说了卡放在哪里，哪个银行的，而且强调了是蓝色的那张。

    半小时以后，卡送来了，跑到柜员机上先存款后转账，一连试了几台就是没有存款这个功能，心想，莫非就这样倒霉，刚好机器都坏了？那也没有办法，只能换个网点试试了。把卡取出来，下意识一看，差点崩溃，居然真是拿错了银行卡！

    这时也顾不得打电话去责备别人了，赶紧开车自己去拿。在路上一直祈祷，千万不要塞车啊。走到半路，车流越来越慢，终于停止不前了，前面发生了交通事故，等到那两台车移开，赶紧继续驾车往前走，这时心理有点犯嘀咕，千万不要再出问题了。快到目的地的时候，看到对面一条车道一辆大巴车和一辆小车撞在了一起，小车横在车道上，本来就是因为修地铁，剩下两个车道，这样，对面车道的车被完全堵死。

    心想，还好，是在对面的车道。拿了卡，赶紧绕道而行。

    来到这家银行的网点，存了钱，开始转账了，可是转账的功能在这些柜员机上没有，只能在挂在墙上的两个机器上操作，而这两个机器显示：故障！MyGod！

    通过114查到这个网点的电话，打电话给银行，辛运的是，银行工作人员只是关了门，还在银行里面，谢天谢地，终于搞定！

    这时，看看时间已经快晚上10点了。真可谓“好事多磨”！

    问题的种种

    足球：“打平”就出线就是“打死”也不出线

    房地产：房价越调控越高涨

    富士康“XX连跳”

    酒驾、危险方式驾车

    还有很多这种现象经常出现在赛场、工作和生活中，往往导致现非常多甚至意想不到的困境。

    中国足球的例子最多，除了黑色三分钟，搞得国人看国足心脏负荷就增加外，更有关键时刻出大问题的场景。

记得有一届亚洲杯，只要打平日本就可以出线，而日本已经出线，本不想跟中国真打，结果在最后时刻还是被日本后卫“无意识”的进了一个球；98世界杯，赢沙特就可以出线，但打平了；2006世界杯，赢香港8个球可以出线，结果打成7：0。是不是有点黑色幽默？

    中国的房价是当前争论最多的，国家也花了很多力气来整治，但往往陷入困境。那就是房价太高，不利于民生，不利于公正和社会的和谐；但房价如果下降，则会造成GDP增幅降低，影响地方政府的政绩，也会造成银行的坏账增加，波及很多行业。但不管怎么调控，经过一段时间，房价不是降了，而是比调控前更高了。此次的空前调控，笔者认为还是解决不了根本问题，政策过后，笔者推断房价肯定还会涨。

    目前，中国社会正处于转型时期，变化很快。变得太快，人的心态就需要调整，而此时，人的精神和生存的压力会不断增加，但因为没有渠道和方法进行减压和化解，加上一些不公正的事件不断出现，将某些弱势群体的心理刺激得很“脆弱”和“偏激”。从另一方面开看，也是因为他们找不到更好的解决办法来达成自己的合理诉求，因此就走向了自残和伤人的极端。要和谐的局面，要稳定的局面，但往往在促进和实施的时候，问题不断。比如说：富士康自杀不断、校园惨案不断发生。



来源：中国营销传播网

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酒驾和危险方式驾车，至于酒驾，抓的更严了，罚得更严了，但总是有人以为没事，不喝酒的时候，不会查到自己；而恰巧喝了酒就被抓到。其实，酒驾才真的害人不利己，百害而无一利。危险方式驾车的案件不断出现，飙车、肇事逃逸不断，前几天，一个香港司机在深圳肇事撞到一个手推婴儿车的女子，造成女子受伤，婴儿失踪，并当场逃逸。虽说打击得更严厉了，但此类事件并没有下降的趋势。

    有何“理论”依据

    好的开始未必有好的结果，而坏的开始，结果可能更坏。

    这就是大名鼎鼎的墨菲定律。墨菲定律被誉为20世纪西方文化中最杰出的三大发现之一。还有另外两个是：帕金森定理和彼得原理。

　　墨菲定律的原句是这样的：If there are two or more ways to do something，and one of those ways can result in a catastrophe，then someone will do it.（如果有两种选择，其中一种将导致灾难，则必定有人会作出这种选择）。通俗的解释为：“如果坏事有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并引起最大可能的损失。”　

　　墨菲定律告诉我们，该出的问题总会出现，不管你多么紧张和谨慎。If anything can go wrong, it will.(会出错的，终将会出错)

    墨菲定律基本可以用到所有的工作和生活的场景。

    问题出在哪

    出现这样的问题，就个体而言，可以分为两方面来进行阐释。

    一方面，部分人的主要原因是有很重的精神压力和生存的压力。比如跳楼自杀、校园杀人的那些人；还有就是比赛，他们太看重当场比赛的成绩，如果成绩不好，便会怎样怎样等等，想到的是最坏的结果，精神压力过大导致发挥失常。

最后整个过程一塌糊涂，失去控制。

    而另一方面，还有一些人，如酒驾、飙车、肇事逃逸的人，则完全没有任何压力，放任伤害的造成，这些人往往对结果想得很好，抱有侥幸的心理，认为坏事不会发生在自己身上，或者认为就算发生了，也会轻易搞定。

    再有，对于房地产的困境，问题的本质不是怎么调控的问题，其本质是怎么解决长期经济增长方式的问题，这个问题解决了，房地产市场的健康发展才有可能。也不会出现，越调高，越调真正需要买房的人越买不起的尴尬局面。

    带给我们什么启示

    其一，改变管理方式。处罚并不是最好的方式。其实这个道理在交警开罚单、房地产市场、某些暴力事件都是适用的。深圳对交通违法处罚的力度是全国最大的，首次闯红灯罚500元，第二次罚1000元••••••酒驾，罚1500元，拘留15天，扣证3个月••••••可是，这用处有多大呢？还不是每每有人顶风作案。每天的交通事故降低了多少？甚至严打期间还出现过交警酒后肇事，致人死亡逃逸的案件，唉，不说这个也罢。

    房地产市场也一样，不说首套房、二套房、三套房的认定标准，仅仅说那些职业炒房人，很多人并不差钱，他们很多人不需要去银行贷款，而如果提高首付和利率，对那些真正需要买房的而又没钱的人来说，就是一个悲剧，调控来，调控去，最终调控了这些人。

    至于说到某些暴力事件，如最近的校园惨案，福建、广东雷州、江苏••••••抓到凶手就毙了，可为什么还接连不断的出现惨剧？如果连死都不怕了，他们还怕怎么处罚吗？仔细想想：他们为什么会这样，而且都选择在学校对毫无反抗力的学生下手？

    当然，这样的事情有些极端。但这些事情难道不值得深思？

    其二，心态要调整好。思想上要重视，心态上要放松。为什么会在关键时刻出问题？往往是事情逼得很急，自己又想做好，而且必须要做好，心理非常紧张，导致处置失当或出现小失误而造成重大的损失。重视是必须的，但心态上要放松，很多事情并不是急在一分一秒，至少大多数事情是如此，就算“秒杀”也得有几秒时间嘛。正常的处理方式就能做好绝大多数的事情。

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其三，小概率事件经常发生。什么叫小概率事件，就是理论上不可能发生的事情，而在现实中却经常发生。飞机失事、航空器发射失败、中彩票等等，这些事情理论上是难发生的，但实际上经常发生。尽管无法百分百避免，但要有心理准备，不要被“万一”打乱了一切。

    其四，积极主动，并有危机意识。墨菲定律看起来是消极的，什么“该发生的错误，总会发生的”。但在现实中，不论在工作或生活中，我们更应该积极应对，而不是被动接受。至少，这个定律使我们有了危机的意识，谓花无百日红，人无前日好嘛。

    人类已经越来越“聪明”了，借助于日新月异的技术，人类已经觉得自己凌驾于万物之上，高科技能给人类带来幸福吗？越发达就越幸福吗？这还是一个值得探讨的问题。科技带来好处的同时，也让人类陷入无穷无尽的麻烦。但至少，这条定律给了我们一些启示，那就是：

    往好的方面想，做好“最坏”的打算。就算逃不掉“关键时刻”出问题的窠臼，我们一样可以有准备的继续前进，并达成目标。