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以前,在职工食堂吃饭从领餐具到买菜、买饭、盛稀饭,人均大概2分钟。如果是吃小灶炒菜排队人多,等个十几分钟也是正常不过。如今,鲍店矿接待服务中心职工食堂从改变烹调加工方式和销售形式入手,通过走出去学习调研好经验做法,内部定政策提高服务质量,取得了可喜变化。
10月13日上午11点半,笔者赶到职工食堂亲身体验了一回。在餐厅门口就可以看到来就餐和买回去吃的职工家属络绎不绝,进入餐厅内部更是人头攒动。人群中穿梭忙碌着一位身穿白色工作服、头戴厨师帽的师傅,他就是餐厅负责人史延清,已从事餐饮行业已有二十余年。这几天,他一直在餐厅内忙着做导引,给职工家属介绍新花样。
“学习借鉴兄弟单位经营模式的基础上,摸索新方法,增加了饭菜品种花样。把菜分成大份、小份,原先都是现称,现在不用现称了,职工来到端着就可以走了。”鲍店矿接待服务中心职工食堂餐厅负责人史延请说道。
史师傅所说的变化就是职工食堂学习借鉴中式快餐经营模式,将原来的小灶炒菜改为中锅菜,提前将菜品集中烹调装入加温容器中待售,根据菜品消耗量进行及时烹调补充,不仅保证了菜品的口感,也降低了材料消耗,减少和避免了菜品过剩导致的浪费。不仅可以根据食材的特性进行分类加工,并且从原来十几种花样增加到现在的四、五十种,从视觉和味觉上刺激着消费者。他们还合理布置销售窗口,大大降低职工家属购买时间。
史师傅还介绍,把原来的8个售卖窗口缩减到4个,就能从菜到馒头、到稀饭,不用走远直接一次买齐,就满足职工的就餐购买需求。
采访过程中,我们还跟随史师傅随机采访了就餐职工家属对这一新做法的满意度。
“菜品种类多了,花样也丰富了。”“现在吃饭比原来的方便了。”“服务和质量都明显提高,经常在这吃。”得到的答复大都是非常满意,鲍店矿职工食堂的探索创新得到了广泛认可和接受。(丁宁 韩萍萍) |
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