东滩矿物管中心“三心”工程暖人心

笑看今朝

东滩矿物管中心以构建“幸福东滩”为宗旨，按照“风尚良好、环境优美、居住安宁、服务便捷”的要求，定期组织社区干部走出办公室，开展政策宣传、治安维稳、环境保洁等服务活动，精心打造公共文明乐园、倾心装扮舒适温馨家园，努力提高职工群众的幸福指数。
开展“爱心”工程。该中心将提供“星级服务、让职工满意”作为工作目标，把服务的过程提升为温馨关怀、创建和谐的过程。在在职、家属、挂靠3大类120余名党员的基础上，将八大辖区的48个班组全部纳入民生服务团队，发动100多名义工服务者定期入户采集社会信息，实现对本矿区6380户居民走访的无缝隙、全覆盖。大力开展伤病亡家庭救助、残疾人帮扶、孤寡老人护理、不文明交通劝导活动。上半年共开展便民服务、政策宣传、环境清洁活动55次，服务职工民众6千余人次。根据抽查显示，广大职工家属对物业服务总体满意率达到99.1%。
开展“贴心”工程。该中心明确服务职能，细化服务标准，拓宽服务内容，进一步完善单身区“亲情驿站”建设。他们从细节着手，制定星级标准，为所有单身楼统一制作宣传牌版，增添安全寄语，明确服务内容，积极倡导开展“一站式服务”，随时为职工提供心理疏导、法律咨询、失物招领、粘补胶靴、缝补工作服等多项服务。精心制作“爱心服务箱”，为职工配备好针线包、打气筒、雨伞、车衣、手机充电器、鞋油、鞋刷及创可贴、碘酊、纱布、速效救心丸、体温计等日常用品和医药用品。用真心、真情、真功提升单身职工服务的质量，让他们真真切切感受到东滩——“家”的味道。
开展“暖心”工程。该中心从每一件涉及民生利益的小事、实事做起，以老、病、残、困等弱势群体的需求为出发点，把“便民窗口”开进进社区，将物业服务评议权交给住户，在服务大厅设立公开栏，做到服务项目公开、承诺事项公开，自觉接受职工群众监督。他们推行延时服务、登门服务、预约服务，对身体不好、行动不便的职工家属采取上门发放水电补贴、登记房屋安全状况。“请您收好钱”、“请保管好您的私章和房产证”、“请不要与有磁、有电的物品放在一起”。工作人员用亲切的话语、灿烂的笑脸，为南工房职工提供了最贴心的便民服务，赢得了大家的一致赞扬。上半年共为3200户伤病亡、退休老职工发放水电补贴103.6万元。图为爱心活动场景。（孔令斌 陈勇）