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随着优质服务工作的深入开展,如何更好的服务人民大众、服务社会主义新农村建设,笔者认为,只有规范农电员工行为,才能有效提升农电员工队伍整体素质,确保各项服务落到实处。为此规范农电员工行为应从细节入手,着力抓好以下几方面的工作:
一是要加强员工的思想教育工作,通过开展 “爱我岗位责任在肩”主人翁责任主题教育、班组团队建设,进一步增强员工的主人翁责任感,促使农电员工实现两个转变即:由普通农民到电工的转变,由农电工到合格农电员工的转变,让他们形成一种有别于普通老百姓的自豪感,是实现人生价值的一种体现,使每一个农电工明白自己所肩负的社会责任,树立起个人的形象是代表单位、公司乃至国家电网形象的意识,达到在工作中自觉规范自己言行的目的。
二是打破干好干坏一个样、干多干少一个样的格局。拿出农电员工一定比例的工资,进行工作量化考核。考核内容可以分为安全管理、电费回收、线损管理、报修抢修、优质服务和所务日常管理等。每个农电工员的收入随管理的户数、电费回收、线损、安全等指标完成情况等而变化,因此,每个农电员工都可以计算出自己每月的收入,实现收入公平化、透明化。这样,农电员工变被动工作为积极主动工作,收入提高了,工作责任心增强了,与此同时,农电员工的行为也就得到规范了。
三是通过建立《农电员工岗位风险考核规范》来约束农电员工行为。如果农电员工违反其中一条,可以根据后果以及社会影响程度,给予不同惩处直至劝其自动辞职、开除,这样,规范农电员工行为有据可依,才不会走过场、流于形式。
四是建立有效的农电员工监督机制。通过经常性暗访营业窗口和基层供电所,对查出的违规违纪员工,对照相关规定坚决处理到位,绝不姑息迁就。只有这样,才能建立有效的震慑机制,从而避免员工可能发生的违规违纪行为。
翁毅 |
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