大连保险业万人“比武”提升服务质量

鸿雁

　为加快现代都市型精品保险城市建设，大连市相继采取多项有效措施，比如邀请中国保监会项俊波主席作客“大连讲坛”等。日前举行的大连市保险业第二届员工岗位技能大赛，把改革重点推向治理销售误导，打造高素质保险队伍上。

　　据了解，这次“比武”的 101名选手来自大连市40家产、寿险公司，代表行业1万多名柜面与销售服务人员经过预赛和复赛的层层选拔，最终决出产、寿险各10名选手进入决赛。比赛分为初赛、复赛、决赛三个阶段，包括机考、笔答（案例分析）、个人交往礼仪展示、必答和抢答等环节。此外，大赛还特别增设视频考核环节，邀请大连保监局、大连市总工会、大连市财贸金融工会、大连市语言艺术学会、大连市信用协会、东北财经大学等相关专家担任现场评审。

　　国务院及大连市政府分别颁布关于加快现代保险服务业发展的若干意见及实施意见一年之际，大连保险业旨在全面提升行业服务能力的务实之举，标志着大连地区保险销售误导综合治理工作取得了阶段性成果，也是保险服务升级，集约化竞争模式转变工作的有效组成部分，通过树立一批品质优、专业精、服务佳的行业标兵，起到全系统标兵示范引领作用，从而促进行业持续健康发展。

　　大连保监局副局长江涛表示，近年来，大连保险业致力于打造百姓信赖的行业，开展了一些列卓有成效的工作。要通过本次大赛，使得服务成为提升保险社会美誉的推手，增强消费者信心的催化剂与治理保险销售误导的防火墙，充分调动全行业创新发展、追求进步的积极性，进而推动行业整体服务转型升级。（本报记者 左江 通讯员 孙钊）
来源：新浪网