一些官员反复被打板子的背后

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　　针对社会关注的河北省武安市“教育局长免职当夜调动上百农村教师进城”的消息，武安成立了由市纪委牵头的联合调查组，围绕教师调整调动过程中是否违反组织人事纪律和是否存在权钱交易问题进行了深入调查，9月22日公布了初步调查情况，没有发现冯云生及领导班子有权钱交易问题。（2009年9月23日 燕赵都市报）

　　此消息一出，立刻引来了网友质疑，没有权钱交易有必要突击签发调令吗？甚至有网友调侃，“未发现”又将会成为网络流行语。一句话，不管有没有权钱交易，你的调查我们不满意。

　　这一下武安市又挨了百姓舆论的板子，处境之尴尬恐怕自己也没想到。

　　在网络如此发达，信息高速流通的今天，政府和百姓的沟通似乎遇到了一个新的瓶颈。以前信息不发达时，官员和百姓之间似乎隔着点什么，一些事情挡一挡，瞒一瞒可能也就过去了，今天不同了，官员必须要和百姓面对面。

　　可一些地方政府仍然了解不到百姓对知情权的渴望及渴望程度之深，仍然死板执行老一套办法，甚至采取僵硬的态度来敷衍百姓的要求，百姓的知情权得不到满足，可能像蚂蚁咬住了牛大腿，你向前来我向前，绝不放松。

　　那么政府该如何打破这个瓶颈，做到既有利于事情的解决又能让百姓满意？

　　出了问题要不捂不盖，积极主动调查，不存侥幸心理。一些地方出事后遮遮掩掩，能不让百姓知道就不让百姓知道，为了不让上面知道更是千方百计封锁消息，实践证明这样做是非常不明智的，在通信如此发达的今天，消息是那么好封锁的吗？最终只能导致流言四起，社会不安，给政府带来更大的麻烦，给群众带来不必要的损失。河南杞县放射源泄露传闻就是很好的例子。

　　政府应当把调查真相告诉百姓，求得百姓的理解。一些地方事情发生后，地方保护主义就同时启动，事件的调查真相根本不告诉百姓，或者轻描淡写敷衍百姓，想方设法剥夺百姓知情权。实践证明这样做对事情的解决毫无益处。云南“躲猫猫”事件就一度演变成为百姓对地方政府的嘲弄。

　　摆正位置，杜绝对百姓蛮横答复。一些地方干部，官不大，架子不小，根本不把老百姓放在眼里，对百姓提出的问题，不管不问，甚至耍官僚，恶化干群关系。实践证明这样做是非常愚蠢的。武汉农民工安咸刚到新洲区劳动和社会保障局劳动监察大队求助讨工钱，该大队支部书记李伦俊却以“没预约”为由，让其“等着”。重庆万盛区王大爷不能用银行卡领取补贴，得到的答复是“集体研究决定”的。还有个别地方政府网站给出的“已阅”答复，更是对百姓赤裸裸的敷衍。

　　对事件的处理要公正严肃，尤其是涉及到地方官员的问题。事件调查结果出来后，如何处理当事人，给百姓一个交代，是考验地方政府做事是否公正廉明的一关，也是百姓最为关心的。可是一些官员违法后，往往大事化小，小事化了。实践证明这样不仅保护不了当事官员，还会引起百姓的更大不满。2008年12月20日，四川省宜宾县国税局白花分局局长卢玉敏以6000元价格“买处”，宜宾警方根据“不知道受害女未满14周岁”仅对其做出了行政拘留15日和罚款5000元的处罚，此事引起民众的强烈质疑。

　　可喜的是，一些地方政府已经认识到问题的症结所在，积极转变态度，化被动为主动。比如有的地方政府部门开展微笑服务，一站式服务，都是顺应民意，施行人性化的表现。9月15日，深圳市表示，将规定对行政机关新闻发布“不作为”、“不及时”、“不规范”、“不准确”行为，情节轻微的予以通报批评、责令改正；情节严重的将被“问责”并依法移交相关部门进行处理。这是在新形势下，地方政府对如何面对百姓的一种有益探索。至少他们已经认识到了问题的严重性，在努力解决。

　　随着信息传播的飞速发展，百姓对获取真相的要求会越来越强烈，这是时代发展的必然，事实证明对百姓隐瞒越多，百姓越不满意，越不利于事情的解决，这样只会惹来更大的麻烦。一些官员甚至抱怨百姓太“刁”。这样的官员要有正确的认识，百姓不是来找茬，领导该认真耐心听取他们的意见，给他们满意的答复。唯有如此才能在新的形势下实践服务型政府，唯有如此才能牢牢抓住处理问题的主动权，不被公众舆论翻来覆去的打板子。