芜湖无为供电公司开展“百日无投诉”劳动竞赛活动

幸福海边 · 发表于 2015-11-27 04:19:29

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人民网讯为践行“你用电我用心”服务宗旨，提高供电服务质量，减少供电服务投诉，进一步提升群众满意度。芜湖市无为供电公司从2015年11月22日至2016年2月29日，在全县范围内开展“百日无投诉”劳动竞赛活动。对实现“零投诉”的单位，该公司给予一定奖励。
为了认真开展好“百日无投诉”劳动竞赛活动，无为供电公司要求各参赛单位：一是高度重视，落实责任。供电所所长为此次活动的负责人，各单位要加强领导，落实责任，组织好员工认识本次活动的重要意义，迅速行动，结合实际提出具体的工作措施，并以此为契机，切实提高供电服务水平；二是加强宣传，营造氛围。各单位加强活动的宣传，营造共同参与的良好氛围，全面提高服务效能和质量。各单位尤其要注意外出务工返乡人员，提前介入，加大对该类人群的走访工作，面对面进行交流沟通，主动征求客户意见和建议，将问题解决在家门口，避免矛盾升级，提升公司整体形象；三是分析现状，全力推进。各单位要落实“一把手”负责制，尽快督促落实社区客户经理“进村访户”工作。梳理分析客户的需求和服务方面的风险点，制定整改措施并逐步落实。（激扬徐爱国）

来源：

人民网