小卖部的春天

蓝鹰

小卖部的春天
来源：新浪网
　　生活性服务业改造升级并没有让社区小店看似走到了被淘汰的边缘，而是相反。北京商报记者近日走访京城多地发现，经过电商、物流等多个行业改造，社区小店已经开始集快件收派、生鲜即时送、家政服务等多种功能于一身，甚至同一小区小卖部、水果店、洗衣店等社区小店已达成“联盟”。变身线下“综合体”成为社区小店的新趋势。

　　迎合O2O

　　在朝阳区南十里居一小区开小卖部的赵明（化名）前段时间有点焦虑，他一直在考虑是否要把店里一些不知哪产的辣条、鸡腿等商品换成更具品牌化的糖果和零食。而这都是因为最近有个推销人员让他加入到一个O2O平台，平台要求销售一些更具品牌和质量保证的商品。刺激他加入的则是一旁水果店加入后，大喇叭不停喊“水果满25减5块”的促销声音，同时还有人专门免费为他们提供送货上门服务。

　　赵明向北京商报记者表示，近两年小店洗发水、洗衣液等洗化用品、卫生纸等生活用品小区居民买的明显减少，“小区居民全是让快递员一箱箱往家搬，连矿泉水都网上买”。电商对传统零售的巨大冲击已是行业共识，小区里的夫妻小店也未能幸免。价格便宜，质量更有保障，方便是消费者选择网购的重要原因。

　　O2O从商品品类上给社区小店带来升级。北京商报记者调查本来便利、闪电购、爱鲜蜂等平台发现，目前O2O平台主要针对生鲜、品牌化日用品、酒水等商品为主，甚至是进品牛奶、水果、零食，以及卤味等品类。

　　据北京商报记者了解，包括本来便利、爱鲜蜂在内的O2O项目，对于一些生鲜、进品商品等重点商品品类，直接为合作商户提供货品，甚至包括保鲜存储设施，同时，各O2O平台为店铺提供了包括PC端、移动端的信息系统软件，对商品库存等信息进行电子化管理。

　　兼职上门

　　家住地坛北里的齐女士最近收快件遇到了一个熟人，楼下小卖店的老板开始给自己送快件上门。细聊后才知道，快递员把快件送到他那后，他负责送快递到小区消费者家里。而一直在恩济里小区送水的陈师傅则把自己送水的面包车挪做他用，在不送水的时候装满了快件，开始在小区里收送快件。

　　如果说以前的社区商业提供的是商品交易和服务的话，如今则开始向人性化服务迈进。其中，上门自提和即时配送成为社区商业的主模式。

　　重张不久的东单菜市场以全场覆盖WiFi的形式互联网化，除了推动多元化支付，并推出自己的O2O平台“悠惠生活”外，东单菜市场-悠惠生活馆同样入驻了京东到家平台，通过京东平台提供商品快速送达。

　　北京商报记者调查后发现，目前包括京东到家、Dmall、小e到家等一大批O2O项目开始与大中型商超等进行合作，提供即时配送服务。而除了这些大型连锁平台，社区小店也开始在毛细血管上互联网化，包括一些家政、洗衣、洗车店在O2O平台上均开始提供上门服务。

　　行业共享

　　昔日井水不犯河水的两家小店在“互联网+”下成为“一家人”。北京商报记者在朝阳区一家名为好家乐的小超市看到，超市不仅与收货宝合作收寄快递，还与闪电购合作，提供商品即时配送服务。据店老板介绍，为了加入闪电购，甚至还与周边的水果店达成了“联盟”，“平台要求同时卖生鲜和日用品，两家单独加入都不符合标准，因此达成联盟以超市的名义一起加入”。

　　该老板给北京商报记者算了一笔账，与收货宝合作一单能挣5毛钱，而“双11”期间，一天就有近100单，“对小店而言可是一笔不少收入”。据收货宝工作人员介绍，北京地区已经有5000多家合作网点。该工作人员表示，与其他送件上门不同，收货宝主要是提供自提服务，“统计显示，超过六成消费者去小店取件时还会进行其他消费”。

　　其实共享经济已经在配送方面得到完整体现。据北京商报记者了解，本来便利等O2O平台提供送货上门时支付每单5-10元的配送费，商户在繁忙时期也完全可以用配送费使用达达、人人快递等众包物流。

　　线下综合体

　　不管是小卖店还是洗衣店、宠物医院等，收寄快递等业务成为常见服务。北京商报记者调查发现，集商业服务、及时配送、物流服务等于一身的小型“综合体”社区小店已经初现雏形，甚至成为未来社区商业的发展趋势。

　　日前，国务院办公厅印发《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》。意见指出，要推动生活性服务业便利化、精细化、品质化发展。北京市政府也发布《北京市提高生活性服务业品质行动计划》强调，要加快推进北京市生活性服务业规范化、连锁化、便利化、品牌化、特色化发展。

　　虽然目前社区商业O2O项目依旧处于“烧钱”阶段，一大批创业项目也迅速夭折，但社区商业的整合大幕已经拉开，社区小店也将扮演重要角色。

　　北商研究院特邀专家、北京商业经济学会秘书长赖阳表示，传统的社区商业模式已不再符合新型经济，未来社区商业将实现平台化，形成一个多方盈利的格局，“第三方资源将不再为某单一用户服务，社区商业将填补一切商业缝隙，社区小店的所有资源也将在这场变革中被充分调动起来”。

　　北京商报记者 李铎 王运