三亚：打击欺客宰客等旅游市场不诚信乱象

登高的温石

　　新华网三亚１１月２６日专电（记者郑玮娜、刘邓）三亚市政府日前开展旅游市场“诚信经营优质服务”活动。三亚旅游协会、海鲜排档协会、出租车协会等１０个涉旅行业协会已向市政府签订承诺书，承诺遵规守法诚信经营，加强行业自律保障服务质量。

　　三亚市海鲜排档协会秘书长汪裴表示，为解决欺客宰客问题，三亚已推出海鲜排档星级评定认证和推广计划。协会还与多家企业联合，以淘宝众筹形式向消费者募集国内首个海鲜诚信管理公益金，将用于对诚信经营的优秀海鲜排档和个人进行奖励。如星级海鲜排档发生欺客宰客行为，查实后公益金将对举报消费者给予万元奖励。

　　“不及时处理投诉，就及时处理相关工作人员。”三亚市政府常务副市长岳进说，各涉旅企业要建立服务质量联检互检制度，各行业协会要监督涉旅企业执行好服务承诺，各行政主管部门要建立失信行为惩戒制度、红黑名单制度，对不诚信、违法经营等行为予以严厉处罚并全面曝光。