王红：用浓浓爱心铸就服务品牌

魏明东

         采访人：☆☆金雅银 “尊重职工群众的主体地位，让职工群众当主角，让职工群众意愿做主……”戴玉林同志所作的报告让我受益匪浅。作为一名服务员，我的工作劲头更足了，因为职工群众越来越受重视了。
　　1992年，王红走上客运服务岗位，跟随师傅学习“七对待服务法”，后来她提出了“多说话、多动手、多留心”三多服务法。2004年，王红从服务一线挑选了29名青年服务骨干组成了爱心服务团队，被公司命名为“王红服务小组”，为有困难的旅客提供“微笑服务”，把客运服务理念通过自己的微笑转化为旅客的微笑和满意。
　　王红在客运岗位服务20多年来，安全接送旅客570万人次，为2万名旅客排忧解难，义务奉献工时3000多个。她先后荣获全国劳动模范、省特等劳动模范、全国“五一”劳动奖章和省“学郭明义标兵”、市“敬业奉献好人”等称号。她用青春和汗水，铸就了享誉渤海湾的“大连港客运”服务品牌，用浓浓的爱奉献着“老码头”人的火热青春。
　　王红说：“此次参加省工会‘十一大’，有很多感触和要说的话，回去一定会和服务公司的姐妹一起分享，以便更好地服务旅客，让旅客快乐安全出行。”

屈联西

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