9招善良心机，让你跃升职场要角

笑看今朝

　要在职场上出人头地，运用9招善良心机，会让自己更有胜算。这厢从《Power！面对权力丛林，你要会耍善良心机》一书中，整理出你该懂的职场眉角，让你化解难关无往不利。


　　■ 进入“将崛起”的部门


　　刚进入一家新公司，我该怎么选部门？要选现在的核心单位，加入主力部队，还是找虽然目前编制小，却有未来成长性的新部门？


　　选择从哪里开始你的职业生涯，不仅会影响你的进展速度，也关系到你能走多远。有一项调查针对公用事业中3,500名员工里的338位主管（非外来空降，都是内部晋升），发现部门的权力大小会影响薪水成长速度——权力愈大的单位，成长速度愈快。这项研究也发现，在权力大的部门服务的主管，例如营运、经销、客户服务，换工作时，比较可能会继续待在权力大的部门。


　　不过，在选择从哪开始建立权力基础时，许多人常误认公司当前核心业务、技能或产品的部门，就是最有权势的部门。这不一定是明智之举，因为今天最重要的部门或产品，不见得未来仍最重要。所以，如果想平步青云，不妨去耕耘未被开发的处女地，可以让你在阻力较小的情况下壮大自己，在明日之星的领域建立权力基础。


　　安?摩尔2002年当上时代集团的董事长兼执行长，并多次入选《财星》杂志商界50大最有权势女性。摩尔在1970年代末期毕业于哈佛商学院，她不像其他同学踏上顾问界或投资银行圈，而是从录取她的工作中，挑了一个“薪水最低”的工作，进入时代集团的财务部门。做了一年MBA典型会做的财务分析工作之后，摩尔企图在集团中找到自己的核心角色。她调到《运动画刊》，当时有线电视部门看来像大势所趋，相形之下，杂志正逐渐式微。但摩尔创办了一份给孩童看的《运动画刊》，之后再调到《时人》杂志，1993年被任命为《时人》的总裁，并让其原本就很好的业绩更加亮眼。


　　摩尔的成功，来自于她在一个“逐渐式微”单位表现突出，也来自于女性竟能入主男性运动杂志，大大有助提升她的能见度。她挑了一条与众不同的路，对事业成功有决定性影响。


　　■ 不乖！主动让自己被看见


　　部门中的同事总有先来后到，争取表现与升迁时，我该不该考虑其他资深前辈，采取比较保守退让的态度？


　　成功不仅要靠自己努力，也要看你有没有能力让有权位的人（例如老板）在事业上帮助你，让他们乐见你成功、拉你一把。要让别人雇用你、拔擢你，就得先让他们注意到你，所以你必须做些能凸显自己的事。而要做到这一点，得先摆脱“突出来的钉子会被榔头狠狠敲下去”的观念。


　　不要害怕自己与众不同，更不能假设上司都知道你完成什么工作。如果你的资历浅，尤其要确定上司知道你都做了些什么，而最好的方法就是“直接告诉他”。定期去问主管，看看他认为哪部份工作最重要？他觉得你应该做些什么？求助以及征询意见，也是和主管打好关系的好方法。


　　■ 第一印象以量取胜


　　一旦决定成为这个组织的一员，我该怎样经营自己的人际关系，才能有一个好起点？


　　旁人都是从最初几秒的接触中，对你形成第一印象。印象的形成，不只根据对你的相关讯息、工作上的表现，也根据一开始从你表情、姿势、声音、外表的判读。一项研究发现，人们在最初百万分之11秒形成的判断，与接下来不管接触多久所做的判断，相差无几，亦即人们只需要极短暂接触，就可形成合理的既定印象。既然第一印象的形成如此快速又难以改变，所以有两件事很重要：


　　□ 如果发现你正处于一个有形象危机的情境，人们对你没有正面评价，通常上上策是离开，另寻其他机会。


　　□ 由于印象在很短时间内就会形成，而且有很多无从掌控的因素，所以应该尽量现身于各种不同场合，以量取胜。


　　如果你是有能耐的人，历经很多不同场合及时间的考验后，你的能耐一定会被看见；但如果你的曝光不多，别人只能凭一次接触来论断你，如此势必会流于随机、不够准确。也就是说，不管你个性是外向还是内向，都应该多制造跟别人接触的机会，大量曝光。

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　■ 表演出“权威感”




　　开会时，我总希望大家更重视我的意见，也彰显出自己的能力。但因为是新手主管，表现总显得缚手缚脚，容易让人质疑我的决策。我该怎样让自己显得更有分量？要给人有力的印象，就得练习传达出“权威”。持续练习表现权威感，会带来3种效果：




　　□ 经过一段时间后，尽管原先只是“做做样子”，但久而久之，你也会愈来愈像自己装出来的模样——有把握、有自信、更坚定相信自己所说的话；




　　□ 你所表达的情绪会影响周遭的人，因为情绪是会传染的；




　　□ 情绪和行为会让人自我感觉良好，如果你微笑，别人也跟着微笑，你就会觉得快乐。




　　回想过去成功传递出权威感的情境，可以让你找回当时的感觉，并表现出来。如此一来，你的“表演”就不会沦为不真诚，不是在展现根本就没有的情绪，而是汲取内在真正的感受。




　　还有几个举止要注意：笔直站挺，不要慵懒无力；向前面对着别人，是有权威的姿势，尽量靠近别人站立也是；相反的，背对着别人或后退远远的，则会有反效果。双手绕圈或摆动手臂会减低权威感，手势应简短有力，但不要做个没完。直视别人的眼睛意味着诚实与直率，视线往下则代表怯懦；视线飘到别的地方，会让人以为你在掩藏什么。




　　■ 从小处无中生有，创造影响力




　　我知道做事要容易成功，必须得到同事支持。但我担任的只是基层工作，没有资源又没有权力，大家怎么会站在我这边？




　　虽然权力主要来自职位，以及这个职位所掌控的资源，但即使处在没有资源的位置，你依然可以“无中生有”，替别人带来资源，创造你的影响力。有时候，只需有礼貌、愿意倾听，就足以建立让人日后愿意帮助你的友谊。大多数人都喜欢谈论自己，所以当个称职的倾听者，并问问别人感受，是既简单又有效的方法，你只需动用人人都有的资源“时间和注意力”，就可创造权力。




　　如果你现在还不是有权有势的人，那大概有很多时间，请运用这些时间来善待别人，并去参加对别人来说很重要的活动。把小事揽下来做，可以让你取得权力，因为一般人通常很懒或没兴趣去做微不足道的小事。如果你起身去做，而且做得非常好，这些看似微不足道的工作，也可以成为某些权力的重要来源。




　　此外，主动发起一些活动来创造资源，像是找人来演讲、筹办会议、居中牵线、打造一个场所让人方便彼此认识、学习有趣的东西，不仅会让别人感激你的努力，同时你也能帮助自己变得更重要。




　　■ 成为人脉集散地




　　我知道人脉就等于机会，也希望累积自己的人脉资产。但是“人脉广”的前提一定是“好人缘”吗？我该从哪里开始？




　　人脉会影响事业成就感、薪水、加薪，而最重要的两个建立人脉方式就是：维系外部人脉、与内部人接触。人脉会增加你的能见度，继而提高你的权力和地位；权力地位一提高，就更容易建立人脉、维系人脉。




　　其实，建立人脉并不需要花太多时间和努力，主要是得花心思和规划。最理想的人脉结交策略是，认识一大堆来自不同圈子的人，尽量加入各种不同产业的组织；而且地理位置要分散，不见得一定要跟这些人很熟或密切往来。位于人脉网路的中心位置是很重要的。研究显示，中心位置可以带来很多好处，包括取得资讯、获得正面评价，还有较高的薪水。




　　人脉并不完全等同于人缘，与其在乎有多少人“喜欢”你，不如时时检视你在其他共事者心中的分量。比方说，他们认不认为你是他们寻求建议或帮助的对象？有多少沟通是经你之手？




　　■ 遇到挫败，讲给别人听




　　竞争中总是有输有赢，遇到挫败、或是中暗箭而觉得委屈时，我应该如何回应？如何在最短时间内整理好自己的情绪？




　　在竞争中战败，许多人第一件事就是责备自己，如果想坚持下去并且振作起来，就必须先停止自责。克服难堪情绪的最好方法，是尽快把事情的来龙去脉讲给周遭的人听。你会发现，原来支持你的人比你想像还要多，而且别人不只不会责备你，还很乐意帮助你。此外，讲的次数愈多，你的情绪波动会渐渐变小，然后逐渐接受这件事。不管发生什么事，尽量别让自己的情绪受影响，这样才能有清楚的脑袋，对下一步做策略思考。




　　不过，陈述的时候，不要只是忙着诉苦，寻求安慰，因为一般人都会想跟赢家攀上关系。在你遭受厄运打击、最需要帮助的时候，更应该表现出“最后的胜利一定是我的”，接下来才能获得别人的协助。你必须展现出足够的实力和不屈不挠的精神，才不至于让可能的盟友认为帮助你是白忙一场。运用这种方式，不仅能强化大家心中“你将成为赢家”的印象，覆写掉目前短暂的失败，它更可以成为自我应验的预言，让你有更大的信心迎接未来。

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　　■ 化解反对意见，对事不对人




　　工作中难免遇到阻力，甚至有些人就是跟我不对盘。面对这些反对的声音，我该抱持什么态度？要化解还是迎战？




　　若是你身为领导者，一味回避与你意见相左的人、闪躲棘手情况，是不负责任的行为。处理冲突的方法有好有坏，以下几点可以让你成功化解反对意见：




　　□ 善待反对者，让他们可以优雅退场。有时候，吸纳别人，让他们成为你团队中的一员，可以让他们产生休戚与共的利害关系，化解敌对。




　　□ 策略性地安排职位，可以让你化敌为友，或至少变成不反对你、不阻碍你。帮助对手取得其他职位，以免他们对你造成阻碍，这种做法或许不是最优先考虑的方法，不过应该列入选项之一。




　　□ 避免个人情绪作祟，把焦点放在资料上。尽可能要求自己和团队取得更多客观资料，并且严格要求只做分析和逻辑思考，讨论过程中自然会以事实为重，也会少一点个人因素和情绪。




　　■ 树立名声与形象，让别人推销你




　　即使我知道自己能力不错，但要晋升为领导者，我可能需要多一点“个人魅力”，更强化自己的品牌形象，该怎么打造？




　　有一项实验对考绩评比做了研究，结果显示，给人印象较好的人，考绩较高；而实际工作表现好、但给人印象不是很好的人，考绩较低。要建立可以取得大位的威望，基本原则很简单：早一点树立良好形象。你得先策略性思考自己想建立什么样的名声、该具备哪些特点和元素，然后再依此来经营自己。




　　此外，尽量创造机会，让别人来推销你的能力。有个实验是这样的：影片中有个演员饰演中介，发言支持他的客户，客户就坐在他旁边。看影片的受试者都知道他说的话是讲给客户听，但相较于客户自己发言支持自己，前者还是有助于提升受试者对这个客户的评价。研究证明，即使人们知道你请来替你说好话的人，跟你有利益关系；即使人们知道这些中间人受你影响，但他们给你的正面评价，还是高过你自己“老王卖瓜”。




　　而且大家会认为，既然你有办法找到信誉卓著的公关公司，或很棒的中间人来替你说话，就代表你是有能耐的，所以光是这个动作本身，就可以替你的名声添一笔光彩。