国网枣强县供电公司全面开展“零投诉”岗位劳动竞赛活动

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[align=justify]为全面提升服务水平，降低服务隐患，提高员工责任意识和服务水平，国网枣强县供电公司发动全体职工及服务班组，积极参与到“零投诉”岗位劳动竞赛活动中。通过开展多项活动，进一步完善优质服务形象，夯实服务基础。[align=justify]    积极开展星级服务创建活动，由公司主管领导负责成立活动小组，制定活动方案及目标，严格执行首问负责、公开承诺、责任追究、限时办结等制度规定，重点解决客户最关心、最直接、最现实的生产生活用电需求，为客户提供更加优质方便的服务。目前，星级服务创建活动已通过政府部门多次动态考核，均达到优秀评价。[align=justify]    发挥共产党员模范带头作用，各供电所均成立共产党员服务队，深入深入田前和地头进行服务巡视，认真检查水泵、刀闸的安全使用情况及漏电保护开关运行情况。协助客户搞好排灌系统检修、农电抽水设备和供电线路的安装维护，及时处理各类设备缺陷及事故隐患。[align=justify]    拓宽服务渠道，打造多元化服务模式。积极推广网上营业厅，在人员活动较密集的商场、集市开展集中宣传推广活动，并现场向客户讲解注册及操作方法，使广大电力客户真正体验到足不出户的用电服务。率先开通支付宝缴费业务，尽力满足客户多样化、个性化的购电需求。自开通支付宝缴费业务以来，缴费业务已达到1万余笔，缴费金额近100余万元。[align=justify][align=justify]开展客户大走访活动，印制《致全县电力客户的一封信》，由公司领导带队，走进政府机关，走进工厂农村，走进客户家中，亲自发放到客户手中，广泛征求客户用电方面的意见建议。并通过电视、广播、网络、微信等媒介，大力宣传公司近两年的配电网建设计划，以及各项服务内容，赢得了全县用电客户的一致理解与支持。（费柯）[align=justify]来源：河北新闻网

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