站在舆论中心——O2O创业者的一封信

胡云峰

　　人民网年终策划：创业者的2015

　　编者按：有那么一群人：他们精力充沛，有理想，爱“折腾”；他们披荆斩棘，砥砺前行，用实际行为响应“创新、创业”国家战略。这群人有一个共同的称呼——“创业者”。

　　光阴荏苒，日月如梭，2015年即将封上历史印记，不管是成功，还是失败，创业者用自己的欢笑与泪水让这一年缤纷多彩。他们的故事，有普通人酸甜苦辣之平淡，也有开拓者勇立潮头、踏歌而行之绚丽。让我们通过他们的笔端，再来感受一下2015年的“余温”，倾听2016年的“心跳”……

　　功夫熊创始人王润写给企业员工的一封信：

　　功夫熊的兄弟姐妹们：

　　转眼就到了2016年。

　　我非常清楚的记得一年前的画面。青涩的功夫熊当时还在微软加速器，用一种初生牛犊不怕虎的气势开拓着疆土，虽无商业经验，但怀满腔热血。

　　一年过去，功夫熊迅速成熟。我们经历了一个经济周期的变化，经历了行业的起落，经历了团队规模的更迭，甚至还经历了一般创业公司没有经历过的舆论暴力。年底是复盘的好时机，我们只有将这些经历转换为经验，才不会辜负这惊心动魄的一年。

　　【经济周期】

　　没有经历过一个完整经济周期的公司是不成熟的。感谢资本市场上半年的火爆与下半年的骤冷，让功夫熊在创业第二年就变成一家真正的公司，也让我向一个成熟的创业者又靠近了一点点。

　　当经济环境好的时候，我们被大浪潮推着走，此时发展能够解决一切问题。而当大势变幻，外部浪潮的推力停下了，甚至突然变成了阻力，我们才突然能够静下心来思考：之前我们取得的所谓成绩，哪些真正是因为我们的努力创造出的价值？哪些只是大势给我们带来的推力而已？

　　于个人，道理相通。我们个人所得到的那些成就，有几分是靠自己的干货取得的？又有几分只是外力相助？

　　从这个角度思考清楚问题，能够让我们学会把力量投入在最重要的事情上。我们都乐于成为风口上的猪，也感恩时运的相助，但并不能把希望都寄托在捕风上面。逆水尚能行舟，顺水才能远航。

　　【商业本质】

　　愿景、使命、价值观。功夫熊的兄弟姐妹，多多少少都有些理想主义才能聚在一起，所以，我们并不缺乏改变世界的梦想。

　　但是，只有那些并不够。企业最核心的，是商业本质。什么是企业的商业本质？追求利润。

　　感谢经济学，给了我们两个很简明的判断标准：毛利、毛利率。

　　毛利=收入-成本。作为一门生意，毛利越高越好。而如果毛利为负，这就不叫一个生意，这叫败家。

　　毛利率=（收入-成本） / 收入。一个优秀的生意，会有非常高的毛利率。

　　互联网人往往号称要用互联网思维提升传统产业效率。抛开媒体的创业鸡汤，判断一个生意是否能够得到有效提升，只需要用数据说话：

　　如果一个生意做起来非常的累，但毛利率又不高，又很难快速复制，这就可以理解为有待提升空间的传统生意；

　　如果一个生意做起来比较容易，毛利率又高，复制起来还方便，这就可以理解为优秀的互联网模式；

　　如果一个生意做起来又累，毛利率又低，又不好复制，还号称自己是颠覆未来的「互联网思维」，这叫做大忽悠。

　　这一年来，功夫熊越来越敬畏商业本质。创业者和企业家的区别在哪里？除了是否成熟以及是否成功之外，最重要的区别：是否已经学会做一名优秀的商人。

　　【团队管理】

　　兵贵精，不贵多。

　　这一年，我们深刻的理解了这句话的含义。人多起来之后其实很麻烦，管理成本直线上升。再出色的管理手段，也只能尽可能降低损耗，并无法实现效率的提升。

　　一件事情，一个人做的很出色，几个人去做往往会变得平庸。而且，人多起来之后如何实现动作到基层不变形？团队快速扩张导致价值观不统一如何应对？都要付出额外的心力，而这些都是没有管理过100人以上大型团队的我们未曾经历过的。

　　况且，劳动人民和知识分子又不一致。当我们发现，劳动人民并不像传说中那样朴实无华，如何让大家一起遵守制度？如何激发每个人的能动性？又如何避免劳动人民的劣根性？

　　我们探索了很久，最终发现最好的管理，就是不管理，「无为而治」。重点是事先设计好规则，不要奢望「暖男」的那些事情能够代替游戏规则的设定。

　　能一个人干的，绝对不两个人干。外部合作的效果不比自己做差的，绝对不自己做。让每个人都成为合伙人，无论是城市还是员工，共同努力，共享回报。

　　感谢每一个功夫熊的兄弟姐妹，你们是最强的 Partner，最优秀的特种兵。当你们承担了管理职责的时候，千万不要忘记我们用血肉换来的这些经验。

　　【舆论暴力】

　　今年，功夫熊经历了罕见的舆论暴力。这些舆论暴力强加在任何一个创业团队上，都会是异常巨大的打击。这也是我为你们感到无限骄傲的原因：功夫熊坚持下来了，并且你们用实际努力的奋斗成果，渐渐击退了针对功夫熊的负面攻击。

　　这件事情也教育了我们商业竞争中残酷的一面。竞争不是只有正面战场的比拼，也要当心阴影中潜藏的危机。世界是多样的，我们可以按照自己的道德标准做事情，但我们也懂得了有哪些手段是要做好防范的。必要的时候，这些手段，也能成为我们的武器。

　　与此同时，我们自己也要审慎检讨，是否说过不该说的话，做过不该做的事情。先做好自己。

　　【我们做到的】

　　这些经历都是可遇不可求的。我们一同经历的种种，都会成为每个人最宝贵的财富。

　　让我骄傲的是，这一年，你们依旧创造了行业的历史：

　　第一次创造出了一个细分领域，并成为该领域的代名词；

　　第一个快速扩张了城市版图，将功夫熊推行到了整个中国；

　　第一个实现了单个城市盈利，用实际数据击破了烧钱的行业怪圈，让这个模式成为一个切实可复制的生意，而不是一个“概念”；

　　第一个实践了城市合伙人模式，让更多城市更轻松享受到我们发展的红利，为中国更多城市带来健康；

　　第一次将大数据运营的思路带入了服务行业，开发出的整套运营系统直接数据化了关键指标，并大幅提升了传统行业的效率……

　　而这些，都是我们真真切切创造的价值，与风口无关。这些荣耀，属于你们。

　　【新年期许】

　　2014年的关键词，已是「初心」。

　　2015年的关键词，应该是「修炼」。

　　2016年的关键词，我想，是「蜕变」。

　　在风云变幻的2015，我们收获满满，这让我对2016充满期待。

　　我们都知道正在做的几件最重要的事情，那就让我们努力做好手中事，让功夫熊给这个行业再次带来一次有影响力的重击吧。

　　新的一年，我们一路同行，脚踏实地，来实现我们的梦想。

　　新年快乐。功夫熊感恩有你。

　　王润

　　个人简介：

　　王润，功夫熊创始人及首席执行官

　　前36氪平台部总监、百度视频无线产品负责人、煤炭科学研究总院工程师。

　　功夫熊是一家由有资格认证的专业推拿技师标准化上门服务平台，提供在线预约推拿师服务。

　　来源：人民网

胡云峰

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