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中电新闻网讯 通讯员 陈庆华 报道 12月27日,国网东台市供电公司联合东台市总工会举办了第三届“金海星”杯营销(农电)窗口人员技能竞赛,该公司客服中心营业班及全市所有供电所及共19支代表队130多名选手参加比赛。
竞赛分理论考试、营业导询、情景模拟三个环节,涵盖专业知识、优质服务、廉洁从业、企业文化等方面。上午,完成了理论考试和营业导询环节,下午组织了情景模拟。竞赛贴近工作实际,参赛选手结合身边人、身边事,将今年以来客户表扬及投诉的事件进行还原,通过现场展示,达到启迪员工、改进服务、促进工作的目的。参赛队精心准备,发挥出了应有的水平。最终评出营业导询前三名、应知应会考试前六名、最佳编剧奖、最佳表演奖、团体一二三等奖、争创“供电服务第一窗”劳动竞赛优胜单位。技能竞赛结束,与会专家代表作了精彩的点评,组织了颁奖,全体人员共同观看了该公司自编自演的《金海星之歌MV》。
来源: 中电新闻网 |