企业管理应克服“时钟效应”

蓝鹰

黄飞
          一名游客穿越森林，把手表落在了树下的岩石上，被猴子“猛可”拾到了。聪明的“猛可”很快就搞清了手表的用途，每只猴子都向“猛可”请教确切的时间，整个猴群的作息时间也由“猛可”来规划。“猛可”当上了猴王。做了猴王的“猛可”认为是手表给自己带来了好运，通过苦心寻找，拥有了第二块、第三块表。
          但“猛可”却有了新的麻烦：每只表的时间指示都不尽相同，哪一个才是确切的时间呢？“猛可”被这个问题难住了。当有下属来问时间时，“猛可”却回答不上来，整个猴群的作息时间也因此变得混乱。过了一段时间，猴子们起来造反，把“猛可”推下了猴王的宝座，“猛可”的收藏品也被新任猴王据为己有。但很快，新任猴王同样面临着“猛可”的困惑。
         这就是著名的“时钟效应”：只有一只手表，可以知道时间；如果一个人或一群人看到墙上的钟、手机、手表显现的时间不一致，不知哪个准确，而感觉很茫然。企业管理如果出现了“时钟效应”，就会出现无序状态，产生抱怨情绪，影响企业正常运转。
         企业管理中的“时钟效应”主要表现在：一是目标、文化、价值观不统一，造成人与人之间、团队与团队之间、上下之间缺乏默契，形不成合力，整体效能差；二是多头指挥。完成同一项工作任务，不同的管理者要求的标准不一、措施迵异、侧重差别，而让执行者无所适从；三是制度打架。对同样的事未做好，如开启同样的运转设备未发出信号，A制度和B制度分别处罚200元、50元，这会让执行制度者犯难，究竟执行A制度，还是B制度，如果对不同的人执行不同的制度，就显失公平。
          如何克服企业管理中的“时钟效应”呢？首先是决策者要用战略思维，在充分调研、集思广益的基础上，制定切合自身实际的目标，培育和弘扬先进的文化来凝聚员工，加强教育感化形成让员工认同的共同价值观，使企业与员工形成休戚相关的命运共同体。其次班子成员之间、部门与部门之间要顾全大局、加强沟通、信息共享，落实牵头负责制，向基层和实施者发出一致指令，便于执行和操作；再其次，各系统、各部门出台制度之前，应多通气，制定的考核标准、尺度必须统一，才能消除基层和实施者的迷茫感，减少折腾，降低成本，也有利于提高工作效率。
        克服“时钟效应”，对于当下煤炭企业突围脱困，显得非常重要。企业显现“时钟效应”，会传递“神仙打架”的不良信号，将加剧员工思想的活跃性和对未来的徬徨感，只有企业高层发出一致声音，中层密切配合，才能调适员工心境，坚定员工信心，形成抱团过冬的良好局面。

为生歌唱

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