男子手机流量一天狂跑2700兆 起诉运营商已立案

官炎林

　一天狂跑近2700兆流量 移动提示短信前后对不上

　　上午查询手机套餐流量还剩600多兆，黑夜已欠费竟高达500元，张先生至今搞不清自个在连接了WiFi前提下，数千兆流量是怎么跑掉的。更让他不解的是，其手机套餐流量在2500兆左右，但中国移动从其运用2000兆后就开端套餐外计费，差额达500多兆。因迟迟得不到移动方面的合理解说，张先生一纸诉状，将移动告上法庭。近来，东城法院现已立案。

　　上午有流量黑夜就欠费

　　家人忧虑睡觉有辐射，临睡前，张先生总是习气将家中WiFi关掉。2015年7月21日深夜，他按例关掉WiFi，预备睡觉，谁料此时放在桌上的手机“叮叮”响个不断，连续收到多条短信。张先生翻开短信一看，其时就懵了。

　　据张先生称，其时共收到5条短信，接纳时刻均是7月22日0时12分，第一条是“到7月22日0时03分，本月已运用移动数据2024兆，套餐内流量剩下0.00兆”，第二条是“到7月22日0时04分，本月已运用移动数据2206.99兆，超出套餐外流量费用达5元”，第三条是“到7月22日0时04分，本月已运用移动数据2259.51兆，超出套餐外流量费用达30元”，第四条是“到7月22日0时12分，本月已运用移动数据2574.60兆，超出套餐外流量费用达100元”，还有一条是提示其采购流量加油包的短信。

　　张先生说，7月21日当天上午他还曾查询过套餐流量，显现剩下611兆，怎么一天能跑掉这么多流量。“按照短信提示的算法，从22日0时03分到12分，9分钟内我就用了100元流量，但是这时期我一直在洗澡，压根没动手机呀。”

　　移动提示短信前后不对

　　就在张先生百思不得其解时，一分钟后，他的手机再次响起，短信内容是“到7月22日0时09分，套餐外流量费用已达500元”(见图)。“前一条显现到0时12分，我的流量超量100元，这一条又显现到0时09分，超量了500元，这些数字都是怎么算出来的呀？后面还越用越少了？”

　　为查个究竟，张先生马上拨打1008611查询，随后收到两条短信，一条是“到7月22日0时00分，套餐内流量剩下0.0兆，剩下语音52分钟，账户余额8.76元”，另一条是“到7月22日0时17分，本月已运用数据流量4620.85兆，其间套餐外流量1991.79兆，已发生套餐外流量费用500元”。

　　仔细的张先生立即发现问题，“根据最终一条短信的数据，4620.85减去1991.79，我套餐内流量大约是2600兆，但前面短信已显现，我的流量刚过2000兆，就开端收取超量费。这不是自相矛盾吗？我的500多兆流量去哪儿了？”

　　消费者申述法院已立案

　　张先生就此致电中国移动客服。起先，客服通知他，流量偷跑可能是手机感染了病毒。两个月后，张先生发现他的手机号已被移动销号。

　　近来，记者致电中国移动北京有限公司，移动发来书面答复，表明客户质疑移动计费有问题，移动通过查询，发现客户有继续147分钟的上网行动，发生了2.6G的流量，计费无误，有可能是在线观看或下载高清视频发生的流量，假如不是客户自个主动的行动，剖析可能因为智能手机终端主动运转、更新软件或中毒致使发生的大流量。不过，关于许诺的流量套餐与现实相差500兆和短信提示前后矛盾一事，移动方面并未给予答复。

　　近来，张先生将移动申述至法院。东城法院表明现已立案。
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羊君

运营商不负责任，害人不浅！