让员工养成良好习惯

笑看今朝

我有一位要好的企业家朋友给我讲了一个让员工养成良好习惯的好例子。

    这是一家外资企业，由于第一任领导平时不注重细节管理，以至于在员工中养成了某种“惰性”。具体表现为，纪律懒散，做事马虎。我的这位企业家朋友是第二任总经理，到任之后，很快就发现了问题，并尝试改变这种状况。他是一位了解人性和懂得管理规律的管理者，他没有期望用制度让员工改变，也没有对违规的员工进行处罚，而是采用了一个更加人性和更需要耐心的“好办法”。

    某日，他召集各部门负责人和保安队长开了一个短会。在会上他提出，要大家一起用足够长的时间，让员工养成整齐穿着工衣的好习惯（突破口）。他这样做的理由是，只要保证每一位员工有一天能够做到工衣干净，穿着整齐，系上风纪扣，员工纪律懒散和做事马虎的态度就将得到彻底纠正。说明了重要性之后，他和大家约定了一个游戏规则：

    1、花三天时间，让各部门经理对所有下属包括保安进行说明和教育。

    2、由人力资源部找员工做模特拍一张标准着装照片，具体标识着装要领，并做成大幅“着装标准”张贴在厂区入口处。

    3、第四天开始，由保安部门派员按公司要求对每一位员工的着装进行检查。发现与标准不符的情况，确认员工所属部门，并立即联系其部门领导直接到门口领人，不得有误。保安员要注意文明执法，不与员工发生冲突，如有挑战规则者，可以记录名字，由公司给予严重警告处分（一种比较严厉的行政处分）。

    4、如此循环往复地持续坚持了半年多时间，员工终究养成了良好的习惯。

    这位老总告诉我，在规则开始运营的初期大概有一周左右的时间里，他本人每天早上会出现在现场，目的是为了保障文明执法，避免冲突和树立保安权威（如果初期老总不在场，保安是叫不动部门管理者的）。在之后的一年时间里，他还时不时地在工厂入口，守望保安的执法过程。

    从以上案例可以看出，“好办法”（让部门管理者到门口领人）与“持续坚持”（公司领导的意志和坚持）是养成员工良好习惯的关键。如果不懂得这样一个规律，而期望出一个制度让员工养成良好的习惯，肯定不会获得成功，就会走入“习惯性失败”的怪圈。