人民日报今日谈：“窗口”多些人情味儿

无情

去市行政服务中心办事时，已近下班点。办社保、交电费的两个窗口，还有10多人在排队。或许觉察到了大家的担心，工作人员连声承诺“办完所有人的业务再下班”，让人们安下心来。

准点上下班是常态，谁都不应无端占用他人的休息时间。然而，快下班了还排队办事的人，要么事情拖不得，要么等了很长时间。所以，如果工作人员多一点体谅之心，适当延长一下工作时间，不让群众“跑空趟”，最能让群众感受到作风暖意，体会到优质服务。

窗口单位是群众感受政府作风好坏的重要场所。抱着“过时不候”“多一秒都不等”的心理对待群众，即便不违反规定，也缺乏人情味儿。快到返乡过年高峰期了，办事办证的群众多起来，有关部门不妨调整延长一下工作时间，多从群众角度考虑，多些便民服务，让他们离开窗口的时候舒心一些。

屈联西

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