微信摇一摇，摇出铁路服务新方式

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1月29日起，广铁集团在广州南站率先推出“摇一摇”服务，只要打开手机蓝牙，用微信“摇一摇”功能，就能很方便地获取列车正晚点、余票查询、候乘信息等出行资讯，方便旅客掌握。广铁集团相关负责人介绍，该集团已实现广州南站“摇一摇”信号全覆盖，为旅客提供“随时、随地、随心”查询铁路资讯的服务新方式，打造“互联网+智慧春运”。（1月30日《羊城晚报》）

曾几何时，“铁老大”傲慢的服务态度一度成为旅客批评的热点，而今，我们看到的是铁路部门为了更好的服务旅客，紧跟时代潮流，不断创新服务方式，增强铁路信息化、科技化、智能化，为旅客提供更加便捷的服务措施。广铁集团在广州南站推出的“摇一摇”服务，便是铁路部门创新服务方式的一个有力佐证。

近几年，人们步入“移动互联网”时代，各种基于手机的电子服务迎来大爆发，智能手机成为人们除了钱包之外的随身必备之物。铁路亦紧跟移动互联网的发展，推出了“铁路12306”智能APP软件，方便旅客查询购票。但是由于“铁路12306”立足于全国铁路系统，服务对象为全国旅客，因此针对各车站的服务信息提供还有提升空间，广铁集团的“摇一摇”服务在一定程度上弥补了“铁路12306”的这点不足。只要在车站打开手机蓝牙，用微信“摇一摇”功能，就能很方便地获取列车正晚点、余票查询、候乘信息等出行资讯，这种具有针对性的新服务措施，无疑极大的方便了在广州南站乘车的旅客。

广铁集团“摇一摇”服务的推出，为新形势下铁路服务的信息化、具体化开了一个好头，我们期待更多的铁路局能够出台类似的服务措施，不断丰富服务类型，创新服务方式，为我们的出行提供更高的服务。

屈联西

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