春运之变不会让民众的期待堪忧

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在春运的回忆里，不少人有那难忘的一天，不少微博有那拥挤的一页。有人曾经说坐个火车被挤得脚跟不能落地、前后不能移动、厕所不能进去。我想说，春运变了，不会再有这类现象了。
今年在火车站的购票窗口与往年人山人海的景象不同，车站内并没有出现大量的购票和候车人流，等候购票的旅客也很少排成长队，候车大厅内的旅客并不显得十分拥挤，有时甚至出现了很多空座位。不得不感慨是网络服务太便捷了？还是车站的服务太到位了？很欣慰的说：都有吧。
据了解，2016年春运，铁路部门对务工人员购票推行新的服务举措。一方面打破车站专窗只能受理5人以上务工团体票的限制，务工人员个人也可到车站窗口提报购买增开旅客列车车票的需求，铁路部门将根据需求提报情况科学安排运能，更好地满足务工人员的购票需求；另一方面，全国铁路共安排开行图定旅客列车3142对，同比增加468对;节前共计安排旅客列车3459对，同比增加446对，节后共计安排旅客列车3488对，同比增加442对。值得一提的是12306网站、微博、微信等，提供的便捷信息服务，不得不让更多的青年旅客点个赞！
　　点点滴滴可以感受到铁路企业服务的魅力，给老百姓出行带来的方便、轻松、舒心、实在。当然，还不乏在某些服务细节上存在不足之处，老百姓在出行的路上还有些许抱怨和委屈。但我们得看到铁路“待旅客如亲人”服务理念在不断延伸，相信今后的春运不会让民众的期待堪忧，而会让人民的满意度越来越高。