正章干洗被曝频频弄丢和洗坏衣物

胡云峰

　　插图 黄禧

　　正章干洗被曝频频弄丢和洗坏衣物 消费者吐槽衣服丢后难找回，弄坏衣服也只能获得极少赔偿

　　天气渐暖，不少市民习惯将厚重的冬季衣物送去干洗，再收好放入柜中。这时正是干洗店的旺季，生意红火时，消费纠纷也不少。近日就有多名市民向深晚记者吐槽深圳正章干洗“店大欺客”，频频出现衣服洗丢、洗坏等情况，多次讨要说法却遭搪塞。

　　市民吐槽：

　　至今仍未寻回去年10月丢失的衣物

　　据了解，正章干洗是进驻深圳最早的干洗店之一，采取加盟制度，现在深圳有店铺280余家，覆盖全市各大小区。

　　张小姐在宝安工作，公司定期发放正章干洗的洗衣券，她经常和同事一起送洗制服等衣物。去年10月，张小姐送洗了三件制服上衣，一个星期后衣服却没被送回来。提起这件事，张小姐便一肚子火，因为直到现在她的制服也没被找到，她多次打电话向位于宝安区第五大道的正章干洗店员工询问，每次得到的答复都是“马上找”。

　　“我打了三次电话反映这个问题，他们说马上找，但是之后就没有回复，态度很敷衍。”张小姐说。

　　近日张小姐在朋友圈发状态吐槽正章干洗洗丢衣服，没想到数位同事回复称自己的衣服也曾被洗丢或被洗坏过。“因为送去洗的衣服价格都不高，大家遇到这种事往往懒得去追究。”张小姐表示。

　　连丢两件价值上万元的名牌外套

　　在宝安工作的李小姐也遇到过类似问题。她连续两次送洗衣服，结果两件名牌外套离奇“蒸发”，至今也未寻回。

　　“第一次丢失的是一件‘缪缪’外套，购买时花了上万元。”李小姐告诉深晚记者，她是正章干洗的常客，经常送洗衣服，第一次丢外套她以为只是小失误。去年12月，她继续送洗了衣服，没想到这次一件价值万余元的羊毛大衣也不见了。“我一般是让附近的干洗店员工上门来收衣服，员工会将每件衣服塞一个纸条做标记，以前都没什么问题。”连续两次送洗衣服，丢失的都是最贵的一件，她颇为郁闷。“外套丢了后，我打了好几个电话给他们，都没有得到回复。”李小姐说。

　　李小姐称，因为工作忙碌，她没有精力去进一步追究，损失了两件价值上万元的衣物，只能自认倒霉。

　　白色羽绒服被洗成米黄色

　　除衣服被洗丢外，还有多位市民表示自己的衣服被洗坏，甚至洗烂。市民小郭家住盐田，去年送洗一件小西装外套，拿回家后才发现西装内衬裂了一条口子。

　　深晚记者搜索论坛发现，论坛上吐槽正章干洗洗坏衣服的帖子有数百个回复。网友“wslr2008”称，自己的羊毛衫在福田金域蓝湾正章干洗店被洗得严重褪色，网友“哈喽克提”的白色羽绒服直接被洗成了米黄色。

　　遇到干洗纠纷，一些市民选择息事宁人，不去追求。一些市民则选择维权，然而过程却不那么容易。去年市民小苏购买了一件两千余元的大衣，第一次未洗干净，小苏拿去返厂重洗，第二次送回来的衣服却严重变形，面料起球且皱皱巴巴，小苏气愤不已，干洗店方面则称“负责洗衣的程序没问题”，即使赔偿，按照相关规定也只赔偿几倍洗涤费。

　　来源：深圳新闻网

胡云峰

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