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昨日下午,深圳首家业主自治社会组织——深圳市透明和谐社区促进中心(简称“深透社”)在市民中心成立。同时,深圳首套业主视角、融汇各种经验与教训的业委会规范运作全流程模板宣告出炉,包括小区物业服务合同、管理规约、议事规则等业主自治“三大件”在内,各小区业主监督物业服务将有可行的全新标准。
记者获悉,2012年,全市物业管理纠纷投诉共2101件,比上一年度增长8.8%;连续多年在政府热线投诉中占比超过50%,引发社会广泛关注。业内专家指出,物业纠纷频繁发生,成为深圳市继医患、劳资、环境之后的第四大纠纷。近年来,随着业主权益意识的不断提高,成立业主组织的意愿也日益增强,但也存在业主对相关法律法规了解不足、缺乏学习交流先进经验的渠道、缺乏与企业、政府沟通的有效平台等不足。由此,呼吁成立覆盖全市的第三方帮辅机构,帮助业主提高自治能力,搭建与企业、政府沟通对话的平台,成为社区亟需解决的问题。
据了解,为推动小区透明和谐,“深透社”承接政府购买服务、接受商务赞助等都将向社会公开,并且其自身将全理事会运作,19人的理事会与3人监事会共同决定组织方向、工作内容与考核监督。同时,设置专职化、职业化的工作团队,对接业主、物业、政府、社区商务等各方供需,有效集聚各方资源,支持各小区业主轻松监督、业委会轻松履职。(记者史青玉)
来源:深圳企业新闻网 |