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班组是企业行为的执行部门，是企业形象的载体，是企业发展壮大的人力资源宝库。搞好班组建设对企业至关重要.
一、 抓安全
只要有生产活动就不可能没有事故隐患,不论是配电的对物,还是营业的对人,都有一定的风险,就连坐在大厅的服务人员,也有可能碰上难以沟通,语言暴力的用户。
二、严纪律
没有严格的纪律观念，就无法聚散而成形，指哪打哪。严格纪律是确保安全生产，优质服务和各项任务完成的必要强制力。合理的纪律一经制定就要严格执行，不是愿意不愿意的事，而是必须执行。标准化作业如此，优质服务也如此，规定的报修时间，未到达就班组的违纪、就是企业的失信。
三、重预防
防范与未然，而不是亡羊补牢。好的班组管理者，总是从制度上预防事故，不良苗头，从点滴异常觉察事故隐患。怎么评价预防的价值都不过分，预防的投入再多都不是浪费。
四、明奖惩
光有严格的纪律还不够，纪律只是被动的接受，奖励才能激发主观能动性。人都有趋利性，罚，是避免错误，减少惰性的有效手段，有人不在乎奖励，但受不了惩罚，那些对好的不奖，坏的不罚，好赖不分，这样的班组只能苟且，不可能卓越。
五、讲服务
服务是超越行业的时代主题，是构筑和谐社会不可或缺的行为规范。供电企业的服务是取信于民的，是回报用户的法宝。是占领市场的利器。服务即要向外又要向内,对外是优质服务,对内是同事间互相的关怀.
管理是对人的学问,充分利用人性的优点和弱点,让班组成为培养人才的学校,成为企业海洋中汹涌不息的浪花。 |
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发表于 2016-3-13 08:59:03
