链家集团董事长左晖道歉 处罚相关责任人

登高的温石

[摘要]链家集团公布了两起客户投诉的处理结果:链家已帮助客户庄先生,在链家找到了满意的房屋,并签署了购房合同;同时也已帮助客户黄先生完成房屋交易过户手续,目前链家仍在与其保持密切沟通,并将妥善完成后续服务。

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3月1日晚间，上海链家官微发布了一份声明，对近期上海发生的两起客户投诉事件再次道歉，并公布了一系列整改措施。链家集团董事长左晖表示：“对于近期上海链家公司的两起投诉事件，我们已在第一时间进行了严肃的内部调查和整改，并与客户进行了密切沟通和协商。我们对过程中客户所遭遇的损失和困扰，致以最诚恳的歉意。”

同时，链家集团公布了两起客户投诉的处理结果：链家已帮助客户庄先生，在链家找到了满意的房屋，并签署了购房合同；同时也已帮助客户黄先生完成房屋交易过户手续，目前链家仍在与其保持密切沟通，并将妥善完成后续服务。

另一方面，依据《链家地产管理人员红黄线管理规定2.0》，链家对上海链家营运总经理刘伍洋予以记大过处分；对大区营运总经理丁宗洋予以撤职处分。对其余责任人按红黄线规定予以相应处分。

对于人们最为关注的资金监管问题，链家给予了这样的回应，其资金支付和托管均在首信易完成，而首信易方面表示：“投资人与借款人均在‘首信易支付’开设独立的资金管理账户，每笔交易均按照一一对应的关系进行划转，‘链家理财’平台不能直接碰触资金。

但这里需要指出的是，链家避而不谈自己四方监管和担保的问题，只是借用了光大银行的话说未出现擅自挪用、占用、借用客户备付金的情况，以及以客户备付金为他人提供担保的行为，此种回答让人难以消除疑问。

截至2016年2月29日，链家理财已累计成交180亿元，贷款余额29亿元，投资人超过30万，人均投资金额近16万元，到期本息总付率100%。链家理财的支付通道和账户托管服务，均由易智付科技（北京）有限公司（简称“首信易支付”）提供。（每日经济新闻）

屈联西

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