深圳消委会点名财付通微信重复扣费 网购支付安全隐忧

胡云峰

　　记者昨日从市消委会获悉，2015年深圳市共受理网络购物类投诉7086宗，同比减少36.82%，但新出现的问题也不少。一是深圳网购支付系统存安全隐忧，市消委会人士表示：“随着网络购物消费的普及，第三方支付平台的安全问题越来越引起关注。”并点名指出财付通被投诉未经同意扣费、绑定账号后被他人冒用、微信财付通重复扣费等问题。二是微商等网络销售平台存在的问题较突出，除了虚假宣传、以次充好、隐瞒虚构经营地址等问题外，还存在消费者信息泄露导致财产损失、假冒知名网站购物欺诈等。

　　购物第三方消费：

　　对财付通的投诉涉及网购各环节

　　数据显示，2015年，深圳市共受理网络购物类投诉7086宗，同比减少36.82%.其中，家用电器2880宗，占网络购物总投诉量的40.64%.家用电子电器中的手机投诉1794宗，占网络购物总投诉量的25.32%，相对于2014年的57%的占比，已有大幅下降。互联网服务2454宗，同比增加144.42%，占网络购物总投诉量的34.63%.日用商品329宗，服装鞋帽354宗，其他类别868宗。

　　“随着网络购物消费的普及，第三方支付平台的安全问题越来越引起关注”，在市消委会看来，在过去的2015年，深圳网购支付系统存安全隐忧。

　　据悉，财付通是立足深圳、服务全国的第三方支付平台。消费者对财付通的投诉主要涉及网络购物消费各个环节的安全问题，如在绑定银行卡环节，银行卡或微信被他人冒用；在购买商品时，微信、财付通重复扣费；付款成功后资金未到账、未经消费者同意扣除会员费、游戏装备费等费用；购买失败后，商家退款不到账、微信支付商家不退款；以及财付通冻结用户账号使消费者无法使用等问题。

　　来源：深圳企业新闻网

胡云峰

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