晶报评：若信用稀薄，每个人都将艰于呼吸

胡云峰

　　重建信用、重塑中国商业文明的精神和风骨，已成为一个日益迫切的话题。无论是网上还是网下，通过补齐法律短板，通过建立守信激励和失信惩戒机制来让失信者寸步难行，怎么强调也不为过。

　　工商总局日前发布了各地工商部门2015年处理消费者投诉举报咨询情况分析，在服务类投诉中，网购投诉以14.58万宗排名第一，与2010年相比增长了77.67倍。

　　今天又是“国际消费者权益日”，消费维权成为一个高频词。从网购遭投诉的数据不难看出，移动互联网改变了公众的消费行为，相应地也给消费者权益保护带来了新问题。除了呼吁行业自律外，依靠公共管理的有效介入，及时追究网络交易诈骗的相关责任，对网上交易商品的质量监管责任前置等等，都是题中应有之义。

　　进一步说，我们还迫切需要一项专门的法律来对这一行业加以规范。十多年前就有全国人大代表提出“电子商务立法刻不容缓”，根据最近的相关报道，电子商务立法已列入十二届全国人大常委会五年立法规划，目前法律草案稿已经形成，将尽早提请审议。这样一部法律的出台，应当有助于减少互联网消费领域的侵权乱象。

　　但我们的反思不能止于此，正如我们不能仅仅将“3·15”当作一个集中吐槽与专项整治大会，尔后一切又恢复原状一样。倘若说信用是电子商务的灵魂或者生命线，信用缺失已成为制约电子商务发展的一个最大的瓶颈，放到更大的坐标下来看，对其他商业领域乃至对整个社会来说，又何尝不是如此？

　　不得不承认，信用已成了我们生活中一种相对稀缺的资源，这些年来，它经常处于被反复强调的位置，就是一种反证。可以想见，一个信用稀缺、各种欺诈如雾霾一样弥漫的社会，每个人都将艰于呼吸。有学者强调我们的社会需要建立底线共识，缺少信用底线，同样是我们社会的一种病征。

　　来源：深圳企业新闻网

胡云峰

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