办了“消费卡”商家不兑现 预付式消费成投诉热点

胡云峰

　　变脸 新华社发

　　办了“消费卡” 商家不兑现

　　预付式消费成投诉热点，去年市消委会共受理此类投诉5000余宗

　　去年12月发端于广西，然后迅速在广州、深圳等地蔓延的“水果营行”关门事件，唤起了人们对“预付式消费”的关注。昨日，记者从深圳市消委会了解到，预付式消费成为2015年消费者投诉的热点问题。

　　据悉，2015年深圳市消委会共受理预付式消费类投诉5000余宗，占同期全市总投诉量的10%。投诉反映的问题主要集中在不平等格式合同限制退款、办卡后服务质量打折、虚假宣传、商家终止服务四个方面，其中商家终止服务是2015年预付式消费的突出问题，导致消费者不能继续享受服务，造成较大的经济损失。

　　来源：深圳企业新闻网

胡云峰

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