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■ 成杰
某食品公司打算推出一款新口味的饼干,并且相继推出了几波声势浩大的广告,引起广大回响,令消费者期待不已。过了好一阵子,产品却迟迟没有上市。
原本以为,这大概是厂商为了吊消费者胃口所采取的“饥饿营销”手法,实情是该公司的营销经理在推出促销活动前,根本没有和产品、销售部门协调沟通好,就擅自采取行动,导致公司接到了大量订单,产品却供应不足,铺货跟不上。许多通路、店面根本没有产品能够上架。结果,巨额的广告费用有去无回,还让消费者有被愚弄的感觉,对公司强烈不满,企业品牌形象大受损害。
做好眼前的事、达成自己部门的目标,是主管责无旁贷的事。然而,这个案例告诉我们,组织里的每一个部门彼此之间都是唇齿相依,一个环节没有事先沟通好、衔接好,就可能造成整个组织方寸大乱、元气大伤。
因此,作为部门主管绝对不能只考虑自己的利益、只从自己的位置想事情,而要从整体角度出发,在下任何决定之前,都先反问自己:这件事对部门来说确实很好,但是不是能帮助其他部门?会不会引起一些不好的反应?一旦这么做了,会给公司带来什么影响和后果?考虑清楚这些问题,就比较容易把握分寸,在稳健中不断地发展和超越。 |
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