商洛供电公司启动“零投诉”“零跳闸”长周期劳动竞赛

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商洛新闻网讯：3月11日，商洛供电公司下发“零投诉”、“零跳闸”长周期劳动竞赛活动方案，全面启动“零投诉”、“零跳闸”长周期劳动竞赛活动，推动“一线行动”主题实践活动深入开展，进一步践行“四个服务”和“三个必争”理念，促进客户满意度和管理水平全面提升。
开展“零投诉”、“零跳闸”长周期劳动竞赛活动，是“一线行动”主题实践活动的重要举措，是创新实践“实情在一线掌握、工作在一线推进、问题在一线解决、作风在一线磨砺、能力在一线提升、业绩在一线彰显”的具体行动，是引领营销和运检实现工作创新的龙头和突破口。方案明确了长周期劳动竞赛活动的工作目标、组织机构、活动时间及参加单位、活动内容、通报与表彰，提出了相关要求。公司成立以公司领导为组长的“零投诉”、“零跳闸”长周期劳动竞赛领导小组，领导小组下设劳动竞赛办公室，组织指导开展劳动竞赛活动的开展。两项竞赛活动时间为2016年3月1日至2016年12月31日。
“零投诉”长周期劳动竞赛活动工作目标是：通过开展“零投诉”长周期劳动竞赛，努力实现全年投诉总量同比下降50%；进一步加强营业窗口及一线服务管控，持续规范服务行为，全面提升服务水平。参加单位：公司营销部、运检部；各县公司、商丹分中心；63个乡镇供电所。
“零投诉”长周期劳动竞赛活动分3个层面开展：在63个乡镇供电所之间开展以创建“零投诉班组”为主题的劳动竞赛活动。在商丹分中心和洛南、山阳、丹凤三个县公司之间开展以“零投诉长周期”为目标的劳动竞赛活动。在地市公司分营销类、运检类两个专业开展以“投诉同比下降50%”为目标的劳动竞赛活动。
“零投诉”长周期劳动竞赛活动设置万户投诉率、年内“零投诉”连续天数、年内连续“零投诉”最高天数、年度累计“零投诉”天数总量、年度投诉同比下降率等指标。
来源：商洛新闻网

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推动“一线行动”主题实践活动深入开展，进一步践行“四个服务”和“三个必争”理念，促进客户满意度和管理水平全面提升。

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开展“零投诉”、“零跳闸”长周期劳动竞赛活动，是“一线行动”主题实践活动的重要举措。

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是创新实践“实情在一线掌握、工作在一线推进、问题在一线解决、作风在一线磨砺、能力在一线提升、业绩在一线彰显”的具体行动，是引领营销和运检实现工作创新的龙头和突破口。

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方案明确了长周期劳动竞赛活动的工作目标、组织机构、活动时间及参加单位、活动内容、通报与表彰，提出了相关要求。公司成立以公司领导为组长的“零投诉”、“零跳闸”长周期劳动竞赛领导小组，领导小组下设劳动竞赛办公室，组织指导开展劳动竞赛活动的开展。

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