联通用户欠7106元上网费 客服说交400就行了

笑看今朝

　　

　　“我从事的是物业工作，当天上午有位业主有急事，直接找到我说我的电话打不通了。”迟女士回忆，“后来我试着往外打，发现手机不仅无法正常接听电话，也没法往外打了，我才知道欠费这个事。”迟女士先充了30元话费，可收到短信却提示“您仍需要缴费才能复机。”记者从联通客服发给迟女士的短信提示中看到，她先后又充了200元话费，但手机短信仍提示无法正常使用。
　　“后来我收到一条短信，提示我欠费7000多元，我看到这么多话费，当时就蒙了。”迟女士表示，她平时只包了一部分看视频的流量，总计6G，每次超过这一流量时，上网功能就只能在WiFi环境下使用。“这部分流量用完就自动停了，不可能继续产生上网费。”
　　“我接着打了联通的客服电话，他们查了查说可能和手机软件有关。”迟女士介绍，“下午有人给我打电话，说我只要交上500元钱就行了。”迟女士对此难以接受，“后来他们又说交400块钱就行了。”迟女士说自己听了之后哭笑不得，“这和菜市场买菜一样，还能讨价还价吗?是多少就是多少，不是我的责任，我不会拿钱。”
　　“天价上网费”究竟是如何产生的?26日，记者咨询了业内专家，专家分析一种可能是用户手机内置某种软件自动触发，或者联通上网费的计费系统出现错误。对此，迟女士表示自己从未下载过任何吸费软件，即使有软件耗费流量，也不可能产生7000多元的账单。
　　26日，记者拨打了联通客服电话，一位客服人员介绍，联通方面确实接到了迟女士对此事的投诉，初步判断上网费的产生与手机应用有关，目前公司正在查找具体原因。

来源腾讯网