物业战线上的铿锵玫瑰

鸿雁

　作者：张旭
　　
——记山东省巾帼建功先进个人杨淑云

　　热心服务非等闲，文明管理谱新颜，清心营造小区美，好个巾帼赛儿男。

　　“干练的风格，利落的妆扮，爽朗的性格，精神焕发的状态，风风火火的工作热情。”是大家对她的评价。1974年出生的杨淑云从事物业服务工作已有十三年，作为一名中共党员，她自信、豁达、热情、干练;作为中通物业公司的总经理助理，她专业、务实、团结、进取。她通过自己的努力，取得了国家物业管理师资格，受聘为聊城市物业管理协会的评标专家，2015年度荣获“最美中通人”称号，2016年3月荣获山东省巾帼建功先进个人称号。

　　统筹协调，爱岗敬业，诠释物业服务的巾帼之美

　　作为中通物业公司总经理助理，杨淑云协助总经理管理着整个公司的日常事务，工作思路清晰的她，总能将各方面工作开展的有声有色，各方关系协调的融洽和谐。特别是面对业主提出的问题，她更视为重视对待，第一时间解决完成。多年的工作养成的做事风格——今天能做的事绝对不拖到明天。

　　她深知从事物业管理工作，事情繁多。记得那是2013年8月中旬的一场大雨，导致城区大面积积水，虽然公司早有预案、值班人员也增加了人手、电话又沟通了多遍，但她仍然不放心，冒着大雨，淌着路面半米深的积水，先后到所管辖的民政局和国土局查看汛情。在国土局查看时，正好遇到国土局领导也在单位上查看险情，当他看着步履蹒跚的一位女同志，责任心如此之强时，感动的说：“交给你们中通物业我们很放心。”作为女同志杨淑云又不会游泳，确实也很后怕。十三年来，共经历了七次大雨，每次她都是亲自到现场查看险情，为的就是保一方平安、保一方祥和。她曾多次带病坚持工作，拔针后起来继续回到工作岗位，还有一次阑尾炎手术的第四天，在家人不知道的情况下，她硬是捂着肚子去安排物业巡检工作，感动了检察院和政协的业主。2015年5月20日，杨淑云在一次体检中医生给她的建议要做进一步治疗，当时恰逢准备五个小区的星级评审和创城复审，工作的多重叠加让她顾忌不了医生的嘱咐，这一干就是四个多月。待到五个小区都评审通过、创城的攻坚战也取得胜利后，直到十一国庆假期，她才又到北京的医院进行复查，但医生已经通知他即刻进行手术治疗。虽然只是个微创手术，但动了元气医生还是建议她卧床休息一周，可她却连夜坐火车从北京感到聊城，休息一天后便回到工作岗位，投入到为业主服务的工作中。

　　由于物业服务工作的特殊性，没有节假日、星期天，十几年来，24小时开机，业主只要有问题，她总是随时到达现场，去年12月28日晚9点，杨淑云在工作平台上看到报修，便第一时间联系业主，问清情况，和相关负责人赶到现场，查找问题、分析原因，直到深夜12点多才解决问题。正是这种对工作的责任心和干事创业的热情，2015年她为中通物业公司创收460万元，同比增加80.8万元，保持两个市优秀物业管理项目;所负责的市场部被集团公司评为首届红旗班组称号，被中通房产公司评为优秀部室。

　　孝老爱亲，无私奉献，彰显好家风的巾帼之美

　　她是父母眼中的好女儿。作为公司的一名骨干，杨淑云并没有因为工作繁忙而忽略家里的老人。2008年2月，60岁的母亲因心肌梗塞离开了人世。对于父亲来说打击特别大，为了让父亲早日走出心霾，她把父亲接到了身边，想尽心思让父亲开心一些，节假日一有时间她就会带父亲出去转转，鼓励他和同龄人多去交流。父亲是非常节俭的一个人，从来不去外面饭店吃饭，她就在家变着花样做父亲爱吃的饭菜，等父亲身体和心情都缓和过来了，她才允许哥哥把他接回老家。老人家现患了糖尿病，靠药调理，她每月准时给老人买药送回家，老人住院期间，公司正好特别忙，为不耽误工作，她主动跟家人提出值夜班照顾老人，左邻右里无不称赞。

　　她是公婆眼中的好儿媳。杨淑云的公婆都是地道的农村人，思想保守，生活节俭，在平时的日常生活开支上，她尽可能的合理安排，克勤克俭，该花的一定花，不该花的从不浪费，消费水平尽量和两位老人保持一个水平线，每次给他们买一些贵的衣服和日常用品，她的报价都会大打折扣。当老人身体不舒服时，她一定会抽时间带他们去医院看病拿药。公婆平时总是淑云淑云的叫，家里有什么事情都愿意和她这个儿媳妇商量，老人成天说她是他们的小棉袄。

　　她是丈夫眼中的好妻子。杨淑云的爱人是一个有着极强事业心的人，为了支持丈夫在北京发展事业，消除他的后顾之忧，她包揽了家里全部家务，不让丈夫为家里的事情烦心。丈夫出色的工作多次受到表彰奖励，取得了多项荣誉称号和证书。有一次丈夫深有感触地对她说:“是你给了全家人温暖和幸福，你为家里付出的实在太多了!我所有的荣誉证书上都有你的一半功劳。”杨淑云总认为平平淡淡才好!家兴、人旺、工作顺就是自已最大的幸福。

　　她是女儿眼中的好妈妈。其实，提起女儿，杨淑云感觉亏欠最多的就是女儿，平时陪伴孩子的时间特别少，从很小的时候女儿就学会了做家务，做简单的饭菜，有一次她加班回家很晚，回来后女儿竟然做了汤，炒了菜等她吃饭，那一瞬间她流下了愧疚而又自豪的眼泪。虽然陪伴孩子的时间不多，但她重视对孩子世界观、人生观、价值观的思想教育，教育女儿做人做事的道理。在注重女儿的学习成绩同时，她更注重培养女儿独立生活、学习的能力。教女儿养成团结同学、礼貌待人的好习惯。功夫不负有心人，女儿的学习成绩也始终在班里名列前矛，连年被评为三好学生和优秀班干部。

　　认可和荣誉的背后，隐藏着许许多多汗水和泪水，杨淑云从未向人提起，继续以谨慎和勤勉精神，诚信、负责地行为投身到物业服务工作中，为中通的持续健康和谐发展贡献着自己的一份光和热用。

魏明东

  

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