美女乘务员的双面人生

胡云峰

王照怡，土生土长的北京90后女孩，是北京开往日照K51次列车的乘务员。该次列车晚上11点出发，第二天11点左右到达日照，因此，王照怡是典型的“夜猫子”。工作中，她笑称自己是“清洁车厢、擦洗马桶、积极向上的勤劳服务员”；生活里被周围人称为“潮”女孩，爱音乐、爱美食，还是个购物狂。（图/文 中国网 焦源源）

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2013年从音乐表演与文化管理专业毕业后，王照怡听从家人意见考入铁路系统，成为一名乘务员。她说：“刚参加工作时还有点小失落，觉得自己学的都是挺‘高大上’的东西，和琐碎的工作完全不搭。”图为王照怡在整理自己负责的软卧床铺。每趟列车在发车之前，都要在车库进行清洁整理，按照日常工作要求，王照怡会提前一小时到岗。

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随着工作的深入，王照怡逐渐改变了自己的看法：“这份工作并不只是‘服务员’那么简单，每个环节都是一份责任。”让她最为印象深刻的是在北京发往杭州的列车上，遇到一个孕妇即将生产，因为情况特殊，列车长向上级汇报，列车沿线的铁路系统立即进行了临时调整，这位孕妇得到及时停站就医。“第一次，我感受到手中掌握着别人的生命。”图为22点54分，列车马上要启动，一个女乘客因为车票出现问题，着急打电话询问情况。

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列车启动后，王照怡将每位乘客的火车票换成“软卧票”，方便到站提醒乘客。

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王照怡负责一个卧铺车厢的所有事务。在深夜的工作，大多时间是枯燥的。“不能玩手机，不能聊天，更不能睡觉，犯困都是被禁止的，”王照怡说，“所以夜里必须打起精神，保持清醒。”图为深夜，乘客都已入睡，王照怡开始整理车窗窗帘。

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夜深了，有个包间还亮着灯，乘客脸上露出疲惫的表情，王照怡也揉了揉眼睛。

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深夜的车厢，除了列车撞击铁轨声和乘客的鼾声，连自己的呼吸都听得很清楚。图为列车马上到站，王照怡到车厢将“软卧票”换成火车票退给乘客，为了不影响其他乘客休息，她在黑暗中把票递给了要下车的乘客。

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后半夜，王照怡开始例行清洁，包括走廊、洗漱间、马桶都要打扫一遍。当被问到会不会感到抵触时，她笑着说：“如果不能征服它，就要习惯它”。

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列车长郭权东例行检查车厢，王照怡正在向他汇报9号车厢的情况。

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按照规定，乘务员需要坐在指定位置，及时为乘客提供服务。