职业生涯最后一公里

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职业生涯最后一公里

“大家请注意，K112次19号车厢旅客在3号检票口候车，加1车厢旅客在4号检票口排队候车，请依次排好队，不要拥挤，将车票准备在手上，现在开始检票了”，玉屏站职工刘长生一边用扩音器喊话维持秩序，一边手持票剪检票，忙碌地穿梭在旅客队伍里，将站错候车位置的旅客叫出来，并告诉正确的候车位置。
刘长生已经59岁了，他的职业生涯经历过车站多数工种的岗位，不论是运转部门的调车组，或是信号楼，亦或是客运部门的客运员，都做得井井有条，是一位经验丰富的老职工。从青葱少年开始，服务铁路事业41载，他一生的青春岁月都奉献给了铁路。现在距离他退休只有2个月了，在职业生涯最后的一公里，仍然坚守在曾经熟悉的春运岗位上，继续像一团篝火般，服务旅客，温暖人心。
每个出行旅客都怀揣着一颗焦急的心，渴望早点上车，早点出发，从而候车等待显得着急，相互拥挤在一堆。看到这种情景，青年职工很慌张，应付不过来，请教刘叔处变不惊的秘诀？他意味深长地说：“我们是工作人员，不能把着急的情绪表现在脸上，只有镇定地有条不紊维持秩序，才能安定旅客焦急的心，才会让旅客感受到安全、温馨、方便”。简单而朴实的语言，蕴含着践行“三个出行”的旅客出行要求，也将几十年的工作经验的精华传承给新一代青工。
他总是一丝不苟地认真做事，引导列队进站台和疏导旅客上车都是首当其冲的。列车进站前，他举着引导牌有序地带领旅客进站台，组织旅客排列队形，一次又一次地向旅客宣传道：“请大家排好队，列车停稳后，拿好行李，带好小孩，不要挤，一队接一队有序上车”。看到旅客上车堵在门口，他立即上车疏导，把旅客都安全送上列车。问他为什么如此敬业？他轻松而谦虚地说：“当一天和尚就要敲好一天钟，以后退休就没有机会为旅客服务了，一辈子都坚持下来了，最后一次春运不算什么”。
简简单单的理由，站好最后一班岗，展现出铁路人的职业情怀。
  
姓名：翁光平
单位：成都铁路局凯里车务段
地址：贵州省凯里市铁路车务段
电话：13985280298

荷花

学习

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平凡岗位不平凡的奉献

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学习美文，问好老师辛苦了

魏明东

最后一段补充个助人为乐、做好优质服务的事例更好。