济东物业：走出去“卖服务”创效 沉下来“细打算”降耗

笑看今朝

春节期间，济东物业服务中心承担对外服务创效的职工中，有73人在千里之外坚守岗位过年。2015年，这个单位先后承接榆林能化甲醇厂、荣信化工、昊盛煤业、营盘壕煤矿、煤业公司营销中心六家单位的后勤物业服务项目。走出家门的141名职工，靠“卖服务”为单位创效518万元。近日，该中心主任王伟东又带领6名职工，赶赴位于济宁市区的山东煤炭交易中心，把为其承担的后勤物业服务项目落实到位。
“作为经费单位，济东物业成立20多年来，一直担负为济东矿区职工服务的工作。与其他单位相比，我们底子薄、基础弱，职工文化程度低。现有的1000余名职工中，女工占67%，平均年龄超过43岁。当前严峻形势下，当别人抱怨收入减少的时候，我们殚精竭虑，念念于心的却是生存问题啊。”王伟东说起单位的实际情况，颇有感慨。

面对生存窘况，该中心主动出击，积极作为，全力以经营理念做好经费单位的工作。他们采取多种方式，严格考核奖惩，着力提升职工服务意识和质量意识。同时，对外，坚持走出去“卖服务”创效益；对内，严管理，细打算，堵漏洞，挖内潜，各项工作取得明显成效。
精心筹备，积极运作，对外服务开发工作迈出有力步伐。他们认真贯彻“走出去”发展战略部署，按照两级公司对外服务创效的要求，大力开拓外部服务市场，做好服务范围、项目内容、人员组织等前期准备；设立7个服务项目部，积极开展项目洽谈等工作，实现了该单位“走出去”对外服务的历史性突破。同时，他们严抓服务质量管理，制定《物业服务管理手册》，对各项服务标准、工作流程、检查考核实施规范化管理；对各项目部人员实行动态管理，合理排定职工班次，并根据实际及时调剂补充服务人员，保证工作接续。随着对外服务市场的开拓，提升单位社会服务资质势在必行。为此，他们多方协调，加大工作力度，成立了物业服务子公司，积极办理注册手续，使其社会化服务资质逐步满足发展需要。一年来，他们的物业后勤服务不仅得到集团公司驻外单位的好评，也被当地周边社会单位所认可，为下步扩展社会化服务市场、创建兖煤物业服务品牌奠定坚实基础。

严细措施挖潜降耗，内部经营管控能力显著提升。他们细化分解指标任务，制定经营责任指标考核运行方案，强化指标落实，去年下半年，可控费用压缩20%以上。在降本降耗方面，他们坚持中小工程自检自修，内部施工28项，节约资金32万元。清理废旧物资110吨，内部调剂物资15万元，修旧利废9万元。整合腾空单身公寓房间，关停4栋公寓楼，节约26万元。实施路灯节能改造，动态调整公共照明开停时间，节约电费20万元。在挖潜创效方面，他们规范租赁经营，对社区内周转房、腾空房、门头房进行全面摸排，清缴租赁欠费117户，租赁经营场所水电费回收率大幅提高，创收783万元。积极拓展幼教服务市场，面向社会招生，严格执行“省级示范幼儿园”收费标准，创收295万元。
一季度，他们教育职工树牢“保生存，求发展”思想，着力在提升经济运行质量和用户服务满意度上下功夫，进一步打造优良服务品牌，提高市场竞争力，各项工作实现稳健向好发展。（陈伟  陈爱清）