记省“五一劳动奖章”获得者许志伟

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[align=justify]“敬业”、“创新”、“务实”，这是同事对中国电信股份有限公司莆田分公司网络运营部经理、今年省“五一劳动奖章”获得者许志伟的评价。[align=justify]　　入职莆田电信分公司至今，许志伟先后担任过后端技术人员、分支局长、区分公司副总经理、政企客户部经理、城厢区分公司总经理、网络运营部经理等职务，从一名基层电信员工成长为一名优秀的企业中层经营管理者。在所任职的各个岗位上尽心尽责，用自己的务实和创新推动企业转型发展，服务社会经济发展。[align=justify]　　许志伟担任政企客户部经理时，正值国家推行信息化应用。为尽快实现信息化应用，提升我市城市管理能力和各行业的服务能力，许志伟带领部门员工，以信息化为抓手，以“智慧城市”建设为契机，全力推进我市“政务信息化、行业信息化、企业信息化、校园信息化”。[align=justify]　　在他的助力下，莆田电信分公司为我市国土、城管、司法、旅游、税务等部门的信息化项目提供一揽子交钥匙工程，先后建成智慧水利、智慧教育、智能警务等“智慧城市”相关建设项目16个，并助力完成了市、县政府OA系统、网上行政处罚系统、重点项目综合电子监察平台、政府网站集群等政府信息化应用项目等，使得我市城市现代化管理水平进一步提升。[align=justify]　　“我们与秀屿区公安分局合作建设的‘智慧警务’项目还得到时任公安部部长孟建柱的充分肯定。”许志伟告诉记者，该项目依托中国电信GIS地理信息平台，整合相关技术资源，成功搭建了纵向贯通、横向集成、高度智能、实时立体、可视化的警务指挥调度中心，有力提高了公安机关实战能力和维护社会治安稳定能力。[align=justify]　　为给客户提供更加便捷、高效的通讯服务，担任城厢区分公司总经理期间，许志伟依托网格化经营，搭建网格内“1个服务网点+1个营销人员+1个维护人员”及“1个专营店以上网点+N个代理点”的通信服务模式，并坚持推进“天翼进村、进小区、进校园、进园区”，大幅提高了客户通信服务的便捷度。[align=justify]　　“提高客户服务感知也是十分必要的。”为此，许志伟夯实装维服务基础管理，充分发挥装维疑难技术支撑团队优势，落实了用户装维申诉服务时限差异化管理及首问责任制、内部支撑问责制、告诫约谈制、服务案例分析制等，在各项举措的落实下，企业客户的满意度大幅提升。[align=justify]　　“软件要优质，硬件也要跟上。”许志伟是这么说的，也是这么做的。为满足客户的高速宽带需求，他进一步推进宽带提速和光纤入户工程，助力电商网贸运营。[align=justify]　　作为网络运营专家，许志伟大力推进光宽网络、天翼4G网络建设。目前，我市宽带光端口占比达74.24%，全光网格占比达74.78%，4G网络市区室外覆盖率达98.84%。[align=justify]　　与此同时，为确保网络健康运营，许志伟带领团队全面整合网络运营资源，成立“网络运营集约化工作调优专项团队”，调整优化IT支撑手段、流程缺陷修正、告警梳理、服务支撑等相关工作流程，并创造性地组建跨专业、跨部门的技术支撑团队，建立“横向到边”的支撑流程,实现对政企客户项目的全方位接应与支撑。[align=justify]　　这些措施取得何种成效？不妨看一组数据。2015年，莆田区域内实现全市一、二级干线光缆零障碍，装维越级工单总量、工信部越级申诉量分别同比下降28.51%、47.83%，能耗支出、线路日常维护费分别同比压降8.03%、7.43%，装移机材料费、无线资源、交换退网等降本增效近570万元，维护产品化收入140万元；所属部门员工人均收入增加300元/月。[align=justify]　　采访中，记者还了解到，许志伟关注员工能力转型、团队人员培养和建立人才梯队。通过组织开展劳动竞赛、面授业务技能等方式，帮助员工不断进步。2015年，他带领莆田分公司网络运营部门参加省公司组织的7项技能竞赛，获得了团队二等奖1个、三等奖2个，个人二等奖2名、三等奖3名的好成绩。在推进信息化、打造智能城市的路上，他们日夜兼程、从未止步。 [align=justify]湄洲日报记者 郑已东[align=justify]
[align=justify]莆田网[align=justify]

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