南宁市九州出租汽车有限公司：着力提升车容车貌 打造市民首选品牌

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整洁舒适的车厢。

　　南宁讯（通讯员 甘燕萍 摄影报道）出租车是城市流动的风景线，代表着城市的形象，是城市文明的流动窗口和名片。南宁市九州出租汽车有限公司紧密围绕“树立企业形象、争创服务品牌”的目标，以打造一流车容车貌为抓手，狠抓车容车貌整治，努力打造首府市民的首选打的品牌。 
　　规范服务设施 提高服务意识 
　　为提高公司出租汽车服务档次，营造良好的乘车环境，打造“九州出租”服务品牌，该公司狠抓车容车貌整治，一是从规范车内配套硬件设施入手，在统一使用“卫生白座套”基础上，要求车辆座套“两天一换，随脏随换”；二是配备储物箱，确保驾驶员个人物品摆放有序，行李厢内无杂物；三是投入专项经费，为车辆统一配置地胶垫、灭火器、医药包，并对设施进行定期更换；四是要求服务、价目等标签及公益广告均须在统一位置进行粘贴，规范车容车貌，统一形象。一流的车容车貌及完善的设施不仅得到广大乘客的肯定，还赢得外省来邕参观学习的同行的交口称赞，极大地激发公司驾驶员“创一流服务”的意识。 
　　加大检查力度狠抓标准落实 
　　该公司坚持按照营运规范进行监督，要求全部车辆分批、定期进行回场检查，并督促驾驶员自觉落实“六净”“三无”车容标准，搞好每月一次车辆的二级清洗消毒、座套更换等保洁工作。同时，该公司定期开展车容车貌专项检查活动，通过“路检路查”和“重点场所重点检查”“夜间突击抽查”等多种稽查方式，大力开展企业自检自查。对违反有关“车容车貌”“仪容仪表”等相关要求和规定的车辆和驾驶员，下发“违规整改通知书”，除实行违规记分外，还采取违规驾驶员带车停运整顿学习 1 至 5 天的处理措施。 
　　为驾驶员提供优良后勤保障 
　　为确保车容车貌，该公司竭尽全力为驾驶员提供优良、可靠、便利的后勤保障，先后投入专项资金，自建车辆二级清洗中心、座套更换点等配套服务，从根本上改变原来“清洗车辆难、更换座套难”的局面，确保车辆回场即可实现“两天一换，随脏随换”。此外，该公司还采取规定驾驶员统一着装，亮证服务等举措，有力规范驾驶员的营运行为。 
　　培训教育与企业文化并重 
　　围绕“美丽广西·清洁乡村”交通行动的要求，该公司组织广大驾驶员大力开展“爱绿护绿，把绿色留在身边”“慰问清洁工人送清凉”等系列志愿活动。该公司还结合“美丽南宁”“爱国卫生”等活动，在每月召开的班组驾驶员会议上，围绕健康教育、安全教育等主题，倡导广大驾驶员摒弃车厢抛物、随地吐痰等陋习，树立爱护环境卫生的文明新风。此外，通过开展班组劳动竞赛、“优秀班组”“优秀驾驶员”评比表彰等活动，以及“星级示范车”“先锋示范车”的品牌创建活动，带动驾驶员自觉做到“仪表文明、语言文明、车容文明、行车文明、经营文明”，并以模范行动带动身边的驾驶员和乘客文明出行。通过系列举措，培养了驾驶员良好的公共卫生意识，在引领企业、行业新风的同时，为实现“美丽广西”“文明交通”的目标做出应有的贡献。
来源：

广西壮族自治区交通运输厅

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