北汽绅宝第二届服务技能大赛拉开大幕

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4月20日，在北汽集团“十三五”人才大会上，徐和谊董事长指出：人才是筑牢汽车强国的根基，打造高素质人才队伍，必须打造“工匠精神”，培育“坚韧、执着、专注、极致”的北汽工匠文化。
北汽工匠文化是大北汽百年基业的文化基因和精神支撑，也是北汽绅宝厂家及各位经销商伙伴共同塑造、培养的文化。为践行北汽“工匠精神”，重拾工匠心，重塑匠人魂，以“匠心制造，用心服务”为主题的北汽绅宝第二届服务技能大赛拉开大幕。


本次技能大赛聚焦在与用户密切相关的两个经销商售后服务岗位，一是服务顾问，负责接待来店用户，及时了解用户需求;二是机电技师，负责维护用户车辆，提供专业的汽车维修服务。此次比赛侧重于从专业理论知识、现场实战等多环节、多角度、全方位考量检验参赛选手的服务技能，不断提升和完善服务能力，以独具魅力的人性化关爱服务带动北汽绅宝品牌迈向发展新阶段。
大赛共设置了海选赛、区域赛、总决赛三个赛段，5月份全国经销商率先开启海选赛，经过三大区域赛的激烈角逐，将于8月份在上海会师挑战总决赛，最终评选出最佳服务团队、优秀服务个人等系列奖项。值得一提的是，本次大赛一改传统枯燥的理论测试形式，在三个赛段中分别设计了微信评分、微信公众号客户投票、竞猜等年轻人更易参与和接受的趣味竞赛环节。同时，凡参与微信互动的客户，均有机会获得北汽绅宝提供的优质奖品。
在汽车市场商品同质化和消费需求不断升级的今天，优质的服务及专业的技能已逐渐成为决胜市场的关键。每一位北汽绅宝人将用实际行动践行“北汽工匠文化”，为用户提供“匠心制造”产品的同时，带来更好的消费、服务体验，竭尽全力满足每一位客户对北汽绅宝的需求与期待。相信通过高超维修技能和卓越服务品质的提升，将为北汽绅宝服务品牌续写新的篇章，迎来新的辉煌。
来源：易车

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