海门市公路部门以人为本提高服务效能

鸿雁

当前，海门市公路部门抓住作风建设常抓不懈这一新常态，确立“无事当有事、小事当大事、抓大不放小”的理念，通过推进“一评五制”工作，在日常工作中不断研究和形成有利于改进和提升工作的有效方法，依托制度建设，形成服务规范体系，彰显了公路部门的“高效、服务、勤廉”形象。
　　该部门全面落实作风建设和“一评五制”工作，改进和提高工作效能，承诺对公路许可事项承诺时限由法定的最长20工作日一律缩减为5个工作日，公路发生突发事件或接到投诉举报，应急处置人员30分钟内赶到现场，1个小时内基本措施到位，努力做到“规范服务、高效服务、便利服务、亲情服务”，进一步提高社会满意度。
　　该部门建立并执行首问责任制、服务承诺制、失职追究制、岗位责任制、一次性告知制、限时办结制、工作岗位AB角工作制、绩效考评制等一系列好的制度，做到能网上办理的一律网上办理；能前台办结的一律授权前台直接办结；能缩短办理时限的一律千方百计缩短办理时限；能一个部门办理的一律一个部门全程办理；能不需要提供资料的一律不要求提供资料。
　　该部门继续争取政府支持，开展优美路域环境创建活动，将部门行为转变为政府行为，再转变为社会行为、全社会的责任，更好地为人民群众安全便捷出行提供服务；公开承诺服务结硕果，继续通过媒体对外承诺“省道公路路面无坑塘，每处奖励300元”，变压力为动力，变动力为优良率；与养护企业开展结对帮扶，送服务、送信息、送科技；省道养护质量名列南通第一，同时把民心工程农村公路管好、养好，农路管理在省、市检查中名列前茅。(沈国华)
来源：中国网