坚守安全底线诉说员工需求

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20年潜心于电梯这一件产品，20年与同事朝夕相处，东芝电梯中国有限公司工程品质部部长兼工会主席沈晓东不仅是客户信赖的安全保障员，也是员工点赞的“娘家人”。

　　驻守现场4个月完成标志性项目

　　沈晓东在东芝电梯工作的近20年中，先后从事过电梯设计、电梯安装和品质保障等方面的工作。如今作为工程品质部部长的他，负责全国五大区30个分公司和200家授权安装工程公司的技术支持，解决来自全国各地的技术支援请求和疑难杂症诉求。从2010年至2015年，沈晓东支持工程公司完成10万多台电梯的安装，完成了50多个标志性项目的综合施工。

　　2010年9月，成都春熙路群光广场项目要求在春节前开始试营业。但是，当时商场里的88台电梯因为特殊设计等原因工程进度缓慢。沈晓东第一时间飞到了成都，一头扎进了现场。“当时觉得差不多能够在10多天内梳理清楚，但到了现场之后进度并不像最初想的那样。”就这样，沈晓东在施工现场一待就是4个月，元旦也驻守在施工现场。到了开业前几天更是繁忙，每天在现场的时间都要超过12个小时，试营业前一天，他更是带队通宵测试电梯的各项性能，终于保证试营业的成功运行，获得了客户的高度认可，这个项目也成了东芝电梯在西南区的标志性项目。

　　在东芝工作的这些年里，沈晓东不仅要全国各地跑，接触的客户也各不相同，一般人可能会觉得这样的工作有些辛苦，但他却把这样的经历看成是个人获得成长的机会。“上海的LV大厦也是我们参与的项目，因为是高速电梯，所以要求非常高。”沈晓东告诉记者，在那一年内，他一周三天都要在项目现场，每天都要开一次会，“所有的会议内容第二天都要通过书面的形式给到答复，这样的经历对我来说也是不同的。”

　　“只要你还在公司就当工会主席吧”

　　2011年，沈晓东被职工推选为工会主席，外企的工会主席不好做，而他刚上任不久，就碰到了很多工会主席最害怕遇到的事情———员工“静坐事件”。

　　事情发生的那一天，沈晓东刚刚坐飞机到南宁出差，“我是去处理一个投诉的，还没有到客户那里就接到了总公司的电话，说是员工‘静坐’了，已经给我买了第二天一大早的机票，希望我立刻回去。”

　　回到上海，沈晓东立即赶到公司。经了解，原来因为公司给技术人员加工资，让很多一线员工觉得不公平，并采取了“静坐”的方式表达不满。“当时我和员工说，一直罢工肯定是不行的，要么选出代表直接协商，要么提出要求，我以工会的身份和企业谈。”

　　当天，沈晓东从员工的意见中汇总了最重要的10条与公司协商。但是，第三天公司仅仅给了一份较为敷衍的回复。“比如说员工提出的涨工资要求，公司回复说会考虑的，这样的答复别说是员工了，就连我都不会答应。”果然，这份答复遭到了员工的强烈反对，甚至有员工将怒火撒到了工会头上。

　　时值七八月份，正是电梯公司订单量激增的时候，每停工一天都意味着巨大的损失。第四天，公司同意给每人涨500元工资等条件，但是员工依然有怒气。沈晓东一面安抚员工情绪，一面配合上级工会与公司进行协商。“我当时一边和员工说，如果公司倒了对大家都不利，让员工不要激动，同时考虑到这次事件也是由于基层员工没有受到重视导致的，希望公司方面能够给予重视。”正因为如此，经过沈晓东与公司来回几十次的协商，最终在事件发生的第七天，公司决定在工资增长的基础上，向一线员工做出倾斜，对于其他诉求，公司也尽量满足或者给出明确的完成时间。

　　从事件爆发到完美解决，仅仅用了7天时间，这让工会在员工和公司管理层中都得到了认可，工会架起了沟通的桥梁。甚至有员工在沈晓东第二次担任工会主席的时候对他说：“只要你还在这个公司工作，就一直当工会主席吧。”

　　“静坐事件”发生后，沈晓东意识到工资往往是劳资双方矛盾的焦点，他推动建立了工资平等协商机制，并推广至全国30家分公司，每年有2100多名职工受益。2012年，新的总裁来公司，第一件事情就是与工会协商，确立劳资双方的沟通机制：每个月定期召开由工会、职工和行政方参加的交流会，举行一年一度的职工代表大会，通过这些制度，解决了诸如职工疗休养津贴的增加、午餐质量的改善、补充公积金的缴纳数等问题。

　　平均每天回复300至500封电子邮件

　　从一名普通的设计员到安装技术中心中心长、工程品质部部长，沈晓东在成长发展工程中收获了一系列荣誉：今年获得了全国五一劳动奖章，已连续5年获得了东芝总部的改善优秀奖。这些成绩的获得与沈晓东的认真态度和创新精神是分不开的。每天早上8点到单位，他就要着手回复前一天的邮件，平均每天都要回复300至500封电子邮件，有时候甚至要到晚上7点多才能下班。面对如此的工作强度，沈晓东的态度是“习惯了，如果一天不处理，500M的邮箱就会满了。还好家里人也很支持我，家里女儿小的时候也是我老婆辞职在家照顾，有她的支持让我压力小了很多。”

　　仅靠勤奋还不够，创新也是沈晓东在工作上成功的原因。2012年，沈晓东带领团队开发的“本体施工法”免去了原先电梯安装需要搭建脚手架的步骤，安装成本节省20%，工期缩短30%，获得了东芝总部的认证。2015年担任工程品质部部长一职以来，他着手建立全国范围内的产品保证体制。在各电梯公司现实情况不同、能够参考的资料有限的情况下，他提出了“检查业务网络系统化，最大化提升工作效率”的课题，开发了“工程检查APP软件”，通过这个软件，检查员可以通过网络实时接收公司指派的工作任务，并可实时查询技术图纸和文件，实现无纸化检查作业，自动生成工作报告并传送到制定的服务器，极大提升了检查员的工作效率。

　　从2013年4月开始，沈晓东为职工们创新搭建了“改善提案”平台，突出了“三全”的新概念：全员参与、全方位、全过程。职工针对生产管理、生产操作到生活后勤等方方面面提出改善性提案，工会每月对改善提案进行评定，对优秀的改善提案给予实施和奖励。沈晓东还把“三全”的概念应用到劳动竞赛上，经过一段时间的实施，全体职工的技能得到持续有效的提升，特别是生产过程中的综合能力得到强化。企业参加日本东芝总部组织的全球技能比赛，取得了1金、1银、1铜的优异成绩，是唯一一家获得奖牌的海外参赛队。
来源：劳动报

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