东双公路收费所固本强基巩固技术比武优胜成果

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俗话说“攻城容易守城难”，在前不久刚刚结束的张掖市二级公路收费职工职业技能大赛中，东双所代表队获得了收费员交接班团体第一和文明礼仪个人第二的优异成绩，这充分体现出该所收费员日常过硬的素质和过人的本领。为使职工能够在大赛之后保持胜不骄、败不馁的心态，该所随即就如何巩固大赛成果、弥补短板不足进行了讨论和反思，并从完善规章制度、强化日常监管、开展素质提升、拓展便民服务等多个方面入手，采取了新措施，推行了新举动。
　　为了优化完善规章制度，东双公路收费所对照上级有关办法、规定，结合收费工作近年来的实际运行需要，对涉及到的票据、监控、稽查等方面的基础管理制度进一步作了修订和完善，同时还对相应的考核细则、工作规范和工作流程等作出了更加详细的规定，做到了各项工作有据可依、有章可循，促进了基础管理的规范化、科学化、精细化。
　　为了强化日常监督管理，做到监管漏洞全堵塞，在加强减免费车辆审批管理方面，东双公路收费所严格制定了月票车、免费车的办理范围和审批程序，并完善档案信息，对不符合规定的行为及时进行了治理；在加强“绿色通道”车辆的查验和审核方面，严格执行班长和票员2人以上同时审核查验制度，并及时采集相关照片资料，准确详实登记车辆信息，坚决杜绝了“伪绿通”的偷逃费行为的发生；在打击偷逃费行为方面，通过加强与交警、公安、路政、养护等部门的联席联络，建立了良好的突发事件应急处置机制，有效处置了多起恶意堵塞收费站、干扰正常收费秩序的偷逃费行为，集中整治了多处逃费路口，维护了收费秩序，最大限度地减少了通行费流失。
　　为了开展素质提升工程，确保优质服务再提高，在强化职工业务技能培训方面，东双公路收费所通过组织职工观看视频讲座、举办专题业务培训等形式，让大家进一步熟练掌握了收费业务技能、操作流程、文明服务、安全生产等相关知识；在提升职工优质服务方面，该所还持续开展了“争当收费状元班”“争五星、创佳绩”“争创党员示范岗”等多项劳动竞赛活动，在提升职工优质文明服务水平的同时有力促进了收费任务的完成。
　　此外，东双公路收费所还积极拓展便民服务项目，除了通过设立便民服务台，免费为过往司乘人员提供开水、常用药品、简单的修车工具、行车指南、旅游咨询等服务之外，还针对节会高峰时段、部队演习车辆集中过站等不同情况，分别制定了相应的服务标准和应对措施，有效保障了车队的安全、快速通行，营造了和谐温馨的收费环境，树立起了良好的行业窗口形象。
　　(任国义)
来源：每日甘肃网

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