上海大机段改革现场管理方法—— 安全“观察与沟通”模式获“赞”

徐州阳君 · 发表于 2016-6-12 17:19:34

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上海大机段改革现场管理方法——
安全“观察与沟通”模式获“赞”

杨军文/图

上海大机段共有职工2100多名，其中1700多人拥181台大型养路施工机械车辆常年转战于千里铁道线上（图1），施工驻地远离城市，点多线长，最多时一天有32处施工“天窗”封锁点，太分散导致安全压力相当大。面对这样的状况，如何确保安全长久？他们结合野外作业实际，加强安全文化建设，创新现场安全管理方法，实行“观察与沟通”模式，加强沟通鼓励，做到防治结合，既夯实了安全基础，坚固了安全堡垒，密织了安全防护网，又受到了现场职工的“点赞”欢迎。

“标准化”赢得施工队长“赞”

“上行方向没有来车，三号防护员明白！”
“清筛后线路回检必须按照标准化程序进行，要一米一米地回检！”
“明天封锁点内作业时，大家要统一戴好安全帽，扣子不扣上的一律扣除50元奖金！”
……
“李工长，通过我们观察，你们班不但劳保着装整齐，而且现场作业标准化，希望今后继续发扬。”近日，在上海大机段宣杭线机械化集中修清筛施工现场，该段机械化清筛施工五队清筛工班工长李政国刚刚完成线路方向调整作业，就得到了施工队长王建的“点赞”。
施工队长王建的“点赞”内容是该段创新实施1年多的安全“观察与沟通”管理模式。它采取观察、表扬、讨论、沟通、启发和感谢6步法，即：先对一名正在操作的职工观察30秒以上，然后采用现场讨论和沟通相结合的方式，鼓励被观察职工继续安全操作行为，或以诚恳的态度阻止不安全行为，并对职工的配合表示感谢，以此启发其他职工。
“王队长夸赞我们让我们更有信心了，我们一定保证安全，干好工作！”李政国满脸笑容（图2）。
“人性化”赢得职工“赞”

“以前，现场安全监督沟通少，处罚多，难免让人有抵触情绪。这种新型管理方法更多的是沟通和鼓励，我们也更愿意接受。”职工徐荣化说。
“过去，有些专职安全员等到矛盾冲突发生后才想办法解决，工作较为被动。通过开展这项活动，既丰富了职工安全知识，又获得了职工更多的理解和支持。”施工队党支部书记崔北祥感触颇深。
当然，要想在30秒内对职工的操作行为做出准确判断，对观察员的能力也提出了更高要求。为此，该段1年来举办安全培训班30余期（图3），培训人员1000多名。同时，还统一制作了安全“观察与沟通卡”，并建立起台账，实行段、施工队(车间)和班组三级管理，将观察到的情况填写到卡片上，由安全科负责考核。
据悉，与以往经济处罚或激励等常规管理方法相比，安全“观察与沟通”管理模式收效更显著。仅今年1至5月份，该段就在安全“观察与沟通”活动中辨识出风险256个，观察到不安全行为88项，在温馨和谐的氛围中推进了施工安全项目的改善。

“亲情化”赢得家属“赞”

“观察与沟通”安全管理法，主在观察，重在沟通。对于职工如此，对于“二道防线”职工家属更为重要。
“常年于野外流动作业的职工，家中如果没有一位默默奉献的‘贤内助’，则安全难以稳定，甚至于因为个人而影响到班组、段的整体安全。”机械化清筛施工四队党支部书记张檩的理解从现场职工延伸到了“后方”的稳定。
五月上旬的一天，细心的张檩在施工队的交班会上观察（图4）到整养工班的工长张培杰发言很短，这可是不正常的事，以往每次都要滔滔不绝地讲上10来分钟的张工长，当日的班组安全工作竟然草草了事于短短的几句话。交班会后，张书记直接找到张培杰，把自己“观察”到的问题向他摊开问询，原来，当日张培杰接到远在河南商丘的妻子打来电话，说已经80多岁的老母亲与他们的儿子同时生病了，她一个人在家实在忙不过来，中午，给母亲看病打针，下午还要给儿子打针；天天来回奔波，太累。
张培杰虽然是一个工班的小“兵头”，但是当时集中修施工正处在攻坚战时期，班组里其他两名班长也到段上参加技能鉴定考试去了，“我当时也离不开工班，内心又担心家中妻儿老母亲，张书记就主动‘下放’到我们工班‘挂职’班长代管几天，而让我立即休假回河南家中看看。”
张培杰回家一天后，张檩又把电话打到了他的家中询问情况，恰好当时是张培杰的妻子接的电话，当她听到张檩书记“嫂子，您在家承担着一切，从无怨言，我们很感谢您，更为张工长有您这样的妻子骄傲，您是我们施工队全体职工的‘好嫂子’！”的话后，不由得在电话的另一边称赞说：“有你们这些重亲情的兄弟，嫂子再累也认了！”。

图1：大型道岔捣固车在宣杭线野外夜间施工；
图1：大型道岔捣固车在宣杭线野外夜间施工.jpg