2016班组管理新思路二：协调班务、任务，拒绝眉毛胡子一把抓

柳雪松

■主题策划 胡铁祥 赵明军 张维

  

　　不管哪个行业的班组，也不管班组工作都是做什么的，有两项工作不容回避和省却，一个是班务，一个是任务。可这两项必须要做的工作，在现实的班组工作和生产中，却是常常产生矛盾甚至打架。笔者在基层班组走访调查时发现，许多班组长为协调不好这两项工作而伤神头疼。经常是“为赶任务顾不上抓班务，抓班务又影响了任务”，想在班务上下点功夫，又怕领导说不务正业;若一天到晚只顾着忙任务，班务没搞好，也会被领导说没有管理能力。如果班组里再出现分工不善、分配不公、措施不细、监督不力、奖惩不明、执行力不强等问题，组员心中有烦恼，伤及工作积极性，不但不能很好地完成任务，而且还有可能出大问题!因此，如何协调班务、任务，拒绝眉毛胡子一把抓，便成了2016年许多班组管理者在探索研究的难题。
　　其实谁都知道，班组是企业的细胞，麻雀虽小五脏俱全。小到班容班貌，大到班组建章立制，奖金分配等，所有这些日常班务都要有人、有时间、有精力去操心、去完成。特别是面对各种临时性、突击性任务，工作难免会顾此失彼，困难和问题越积越多，致使班组管理遇阻，班组工作难推动。为此，中国运载火箭技术研究院12所“飞天团队”姿控组独创了一套“班务任务双闭环”管理法，尝试彻底解决这一班组难题。
　　该管理法是指将班组综合管理划分为班务和任务两条线，即班务事务性运行管理一条线，任务技术性推进管理一条线，两个管理脉络中的执行信息均需归拢到班组长处，形成新一轮工作推进意见，推动工作顺利进行，进而形成一个班务推进任务、任务带动班务的双闭环回路反馈管理结构——“双闭环管理法”。该法从工作策划到具体实施、再到总结反馈，各阶段班务任务相辅相成、相互促进，实现班务与任务的良性互动。
　　这种创新班组管理的新思路、新做法可以尝试、借鉴，他山之石可以攻玉，班务和任务需要班组成员各司其职，共同承担责任，才不会顾此失彼。
　　这让笔者想起了关于索尼公司的一则故事。1956年公司老板盛田昭夫决定，花高薪请一名优秀技工打破企业当前不利困境。经过层层选拔，最终有2人胜出，一个是有着20年工作经验的老技工，另一个则是刚迈出校门的大学生。
　　按常理来说，录用有经验的老技工最保险，但老板希望对他们的潜在价值多一些了解，决定让他们2人都试用一个月，再根据成绩决定去留。不过，谁被淘汰了公司都会给予双倍的薪酬补偿，2人欣然接受了条件。结果有些出人意料，兢兢业业的老技工被淘汰。“不务正业”的年轻人被录用的关键就是他善于整合所有人的智慧解决问题。他找到市场部的同事探讨销路不畅的问题，又采纳了信息部的同事提出的研发晶体管技术的建议，在研制过程中，他还和生产一线的工人团结合作，攻克了一道道难关，终于在1954年试制成功日本最早的晶体管收音机，并成功地推向市场。索尼公司由此开始了企业发展的新纪元!这个年轻的技工就是后来的索尼副总裁、被誉为索尼第二把开山斧的井深大刚。
　　这个故事告诉我们：在一个团队里，只有让每个成员都行动起来，都在某个工作节点上发挥作用，这个团队才是有力量的。而“班务任务双闭环”管理法，就是挖掘这种力量，让每个团队成员都有责任在肩，都能尽职尽责地做好自己那部分工作。从而靠全体成员的团结协作，共同努力来完成各项任务。“飞天团队”的工作实践证明：只有把每个人的智慧集合起来形成团队力量，才能把班务做好保障任务的完成，用任务的完成促进班务的完善。
　　由此可见，要想做到班务与任务两不误，就必须找准两者之间的平衡点。所谓平衡点，就是要科学安排、合理分工，把班务和任务进行合理分配，具体量化。尤其是班组长对组员在分工上要因人而异，区别对待。也就是说，组员擅长做什么事情，就尽量安排其做什么事情。笔者所在的安徽皖能铜陵发电有限公司锅炉分场基层班组就是这样做的。每逢发电机组检修期间，班组要有人负责检修现场的安全监护工作，有人负责现场设备检修，还有人留守班组处理日常班务。
　　作为班长，这时就应该让班组年龄大、办事认真负责的人搞现场安全监护。因为他们发现违章现象，敢于较真、敢于纠正，年轻人看到老师傅也会讲几份情面;让班组技术过硬，遇事又善打冲锋的人参加检修工作，这类人有拼劲、有闯劲;对于班组喜欢舞文弄墨的人，就让其搞点班务工作，比如：仓库工器具的整理和登记，写总结和报告等文字工作。通常情况下，都是班组女同志比较能胜任这些工作。
　　事实告诉我们：班务和任务本来就是班组这辆车上的两个“车轱辘”，只有让其保持平衡，这车才能跑得直跑得快，才能保证坐在车上的人安然无恙。如果车轱辘失衡，车轻则跑偏，重则翻车，到时候，班组则蒙受损失，员工则蒙受损失。“班务任务双闭环”管理法，就是用创新性思维和科学的方法，让班务和任务两个“车轱辘”协调旋转、直线前行，从而避免失衡翻车。但要做到这一点的前提是，班组长不能唱独角戏，要充分发挥全班成员的主观能动性，让大家都来参与到班组管理中，靠民主管理的优势处理好班务和任务的关系，既不能眉毛胡子一把抓，也不能顾此失彼，让班务和任务相互促进、相得益彰。
　　今天，本栏刊登了上海铁路局上海大机段随着自控型班组建设的深入和现代企业班组管理标准化制度的建立、完善，通过民主管理让职工参与群众测评、民主议事、监督分配等班务管理的成功经验和做法，希望更多的企业能从中得到启示和借鉴。

柳雪松

全国人大常委会委员、中华全国总工会兼职副主席、全国劳动模范许振超为《班务任务双闭环管理法》一书作序并向全国班组职工推荐——

让班务管理科学务实从简 任务目标管理精准稳定高效

　　最早认识航天班组是从“余梦伦班组”和“高凤林班组”开始，在参观学习中国航天科技集团“余梦伦班组”的现场又结识了“王辉班组”，了解了他们的“班务任务双闭环”班组管理法。给我的第一感觉是方式方法简洁明了，这个看似简单的班组管理方法蕴含着深层次的科技内涵，同时也揭开了中国航天这个高科技行业班组管理的神秘面纱。
　　认识王辉本人是源于第三届全国班组长论坛，年纪轻轻的小伙子已经是航天青年科技人才的杰出代表，中国航天姿态控制系统专业领域的领军人物。之后一路走来，再见时他已作为全国优秀班组代表在人民大会堂台上发言，依旧是充满青春活力，神采奕奕，就像“王辉班组”所赋予我们的创新精神，从他身上我理解了中国航天为什么会有今天的辉煌，也坚信他们的明天会更辉煌。
　　班务、任务是一对孪生兄弟，相互之间的配合协调既有合力又有分力，一直以来是我们班组管理方面的一个掣肘。“王辉班组”经过数年来的探索、实践，将班务、任务这对孪生兄弟的共同点、共有点集中起来，有效地控制了矛盾点，通过观念创新，实施科学管理、全员参与，破解了班组“为赶任务顾不上抓班务、抓班务又影响了任务”的窘境，让班组管理的“千条线”捻成“一股绳”，变“单循环”为“共循环”，由“控结果”变“控过程”，进而形成了班务推进任务、任务带动班务的“双闭环”反馈机制，使班务管理趋于科学务实从简，任务目标管理精准稳定高效。
　　特别需要说明的是，中国安全生产协会班组委秘书长夏晓凌同志为此倾注了大量心血，将王辉班组的“班务任务双闭环”管理法梳理、编辑成书，该管理法易学、易懂，即将带着浓浓的墨香和人文关怀与读者见面，相信会有更多的班组通过学习和借鉴该管理法而受益，推动全国班组建设工作的健康发展。
　　我相信，本书也会对全国各行各业班组的广大读者有所帮助。期待大家在立足本岗、建功立业的过程中，为实现中华民族的伟大复兴做出应有的贡献。

柳雪松

　　中安协班组委向班组职工热荐《班务任务双闭环管理法》

　　班务和任务，相互支撑、相辅相成

　　党的十八届五中全会强调，实现“十三五”时期发展目标，破解发展难题，厚植发展优势，必须牢固树立并切实贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。这五大发展理念，是关系我国发展全局的一场深刻变革。“十三五”规划建议及《国家创新驱动发展战略纲要》提出，必须把创新摆在国家发展全局的核心位置，让创新贯穿党和国家一切工作。
　　航天产业，一直都是牵引科技进步和国家经济发展的重要组成部分，中国航天自建立之初，就是一支能打硬仗，敢打硬战的，代表着创新和发展的素质过硬的队伍。半个多世纪总结的“自力更生、艰苦奋斗、大力协同、无私奉献、严谨务实、勇于攀登”中国航天精神，已成为航天人独特的精神特质，新时期这种精神又被阐释为“特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻关、特别能奉献”的载人航天精神。中国航天的发展历程，就是一个追寻民族梦想，实现个人理想的过程，她的成功，最终都是依靠航天千万个班组这个最基本的单元来实现的。班组是企业的细胞，做好班组的科学管理和高效运作，是开展一切科研生产工作的基础。
　　在探讨姿控组取得成绩的同时，我们在思考一个问题，为什么是这里?为什么会是他们?
　　“飞天团队”姿控组隶属于中国航天科技集团公司第一研究院(中国运载火箭技术研究院)第十二研究所(12所)，参与了几乎从中国航天工业白手起家到发展壮大的整个过程，作为控制火箭稳定飞行的不可或缺核心团队，姿控组的技术能力随着时间的推移，在赶超世界航天强国，追寻飞天梦想的征途上逐步提高。这个团队在几十年的发展中，走出了多个国家重点型号总设计师，走出了一批管理领军人物，走出了中国科学院院士，一次次神奇的诞生，都好像在告诉人们，这是一个神奇的团队，一方高产的沃土。
　　“飞天团队”姿控组在很早的时候，就很注重对于文化的培养，老一辈的“国为重、家为轻，科学最重、名利最轻”可以说就是这个团队重要的遗传代码。他们笃定每一次制定方案，每一次开展设计，每一次追星逐日的飞行，都是挥洒衣袖间梦想之鸽的奋飞，自然，“姿态万千，信步苍穹”也就成为了他们班组理念。航天飞行，失之毫厘，谬以千里，他们原版的组徽中，融入了最能体现他们专业素养与精神追求代表元素AC。AC是姿态控制(Attitude Control)的英文缩写。A是英文字母表中的第一个字母，寓意永争第一;A寓意Active Attitude，表示以积极的态度对待工作和生活;A寓意Advanced Technology ，表示战斗力、技术精湛。C寓意Cooperation，表示精诚合作，团结和谐;C寓意Contribution，表示报效国家，奉献航天;C寓意Creative(Creation)，表示持续创新。
　　这是一个可爱的团队，也是一个值得尊敬的团队，当我们走进这个可爱的班组的时候我们发现，他们让人们津津乐道的不仅是成绩，还有一套突破常规，被证明是好用可用的班组管理方法。
　　他们认为，企业班组的所有行为，最终都表现为两个方面，直接创造价值的任务和间接辅助提升价值的班务。姿控组值得学习的地方就是它将所有事物按功能分类之后，并没有停步不前。为了能让班务和任务变相互冲突为相互支撑、相辅相成，提出一套协调衔接技术性与事务性工作的“班务任务双闭环”班组管理法。
　　“班务任务双闭环”管理法，变“千条线”为“一股绳”。将原来的班组工作划分为班务和任务两条线，并有机地结合起来，形成纵向和横向的联系，相互依靠，互为补充，变“千条线”为“一股绳”，它解决了班务和任务的定位问题，这是干好班组工作的前提。“班务任务双闭环”管理法，变“单循环”为“共循环”。它将工作按照两类要求同时实施，共循环，相互联系，共同流向目标值，减少了单一能耗，加快了工作的推进步伐，进而提升了工作效能。“班务任务双闭环”管理法，解决了班务之于任务的价值解析问题，任务之于班务的效能提升问题。“班务任务双闭环”管理法，变“控结果”为“控过程”。在以结果为导向的管理模式下，班组最终工作业绩成为唯一的考核指标，但这会带来很多隐性问题。用“班务任务双闭环”管理法，就可以发现所有的工作项都不是孤立的，每一项的完成都是在综合作用下完成，班务保障任务完成，在过程中给予支撑;任务促进班务完善，在过程中予以改进，通过相互间的信息传递，通过不断地持续改进，使工作目标在良性循环中实现。
　　“班务任务双闭环”的思路来自“飞天团队”这个基层的班组，谈到从成长、发展以致壮大直到产生直接的管理效果，不能不说它独特的文化氛围。走进姿控组，扑面而来是活力四射的航天人的热情，他们是一群健谈，思想活跃，关心国家的年轻队伍，但是姿控组却并不是一个新新团队。姿控组自诞生之日起，就参与到了国家航天建设的最前沿，负责我国运载火箭设计工作，可以说，整个中国航天的发展进程和取得成就与他们密不可分。他们设计自己的组徽，吟唱自己的组歌，捧着自己的文化杯，传扬着“传承 协作 稳定 创新”的班组精神，同时也践行着他们为之骄傲的“矢志报国 筑梦先锋”的核心价值观。
　　我们作为班组管理的推广平台，非常乐意为各位读者和基层班组推荐和介绍这个班组，将他们总结提炼并升华的方法介绍给大家，希望能够以此作为“十三五”开局的一份力量，为中国企业的基层管理方法更加科学化，为中华民族伟大复兴的进程，做出贡献。

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wang36961024

              

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