员工明星、岗位能手跨越09 做自己的明星、能手

木呆瓜

                                       做自己的明星、能手
                                               胡锡成
        虽是隆冬，而在澳洋医药物流公司内却暖意融融，3位员工明星与2位岗能手接受了笔者的采访，他们吐露了各自以百倍的信心和勇气，向着确定的目标奋勇前行，且获得了丰硕成果，向跨越09交出了一份满意的答卷。      
        有一首歌大约叫请把我的歌带回您的家，请把您的微笑留下。在医药物业务的开票岗位工作的严晓玲，与客户打交道，坚持把为客户热情服务的歌让他们带回“家”，把自己的微笑留在客户的心里。”开始她感到有的客户通情达理，有的为什么会找自己的“茬”呢？细一想，自己对业务还一够熟，于是一空下来就钻研业务知识，总结出了 “四通一坚信”岗位工作法。就是只要认真学习，坚信自己能胜任开票员岗位；专业知识搞懂弄通；业务知识熟悉通晓；了解客户与客户热情沟通；架起市场与采购员间的桥梁，当好通讯员，开好信息直通车。今年10月由于她完成数额比月指标超了52。30﹪，她被评为营销明星，她所在的三人团队还被评为优秀销售团队。
        冯倩华今年刚到医药物流医院闻销售岗位工作时，工作能应付就算不错了，遇到客户态度生硬时她也流过好多眼泪。在其他员工的帮助下，她不懂就问，坚持“三学一抓紧”：就是向周围的员工学习。三人行，必有我师。向先进人物学习，提高服务质量，找书刊报纸学，不断增加业务知识与工作中的沟通方法；抓紧工作，一有空就主动找客户联系，征求他们意见。在请教问题时，有时其他员工被她问得烦了，也不搭理她，她仍“缠”住不放，直到弄明白为止。一次，有一家新药店开业要铺货，她坚持不分上班与下班的时间为这家新客户服务。现在这一家已与澳洋医药物流公司成了紧密型的用户了。不久，冯倩华也被评为营业销明星。
        李青在采购的调拨岗位工作，今年刚开始与客户沟通有时勇气不足。他常问自己，我不比人家少鼻子少眼睛，人家能做好，我为什么不能做好。一天，他听到一首歌，他很感兴趣，里面有：“生命中很多奇迹等我去实现”、“但我知道要实现奇迹”、“我相信我能行”、“我相信我能飞翔”这几句词好像就是为自己写的一样。接着他就在调拨工作中狠抓三个环节：努力提高调拨销售成功的概率；让客户对自己的标的物满意，尽可能的让标的物销售出去，并长久的建立良好的主客关系，缩短销售成功的耗时和及时回款，加速公司的资金周转率；复制销售成功的模式并加以利用，做到随机应变的处置不同的销售。经过几个月地钻研，他的成绩显著，11月荣登公司销售明星光荣榜。
        吴艳萍一直信奉这样一句话：“世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。”她以既努力、又取得优异成果来要求自己，在采购的结算岗位上不让任何一家的账目有混乱的现象。在这个岗位上工作，她开始认为管理好自己就行了，就说得过去了，不愿意管“份外事”。当单位里熟手比较少时，她就对自己提出了还严格要求，多关心团队的事。于是她不仅认真带徒，同时，只要采购员需要她，她都能帮助处理好账目，减轻他们的负担。不久，她成了名符其实的岗位能手。
        张国庆是个驾驶员，两次被提名当岗位能手。他在第二次被提名时终于获得了这一荣誉。冬至夜，苏州人有个习俗叫“有得吃吃一夜，毋不吃冻一夜”。这天，41岁的张国庆与35岁的配送员黄强从早上8点多钟开车送货，自张家港到常州，一直到晚上8点钟才到家。张国庆的妻子知道那天是冬至夜，多备了几个小菜等他回去，左望不见人回来，右望不见人出现，于是就打电话给他。打电话时是晚上6：46分。张国庆说：“快了，还有一家用户送好就完成任务了。”张国庆的妻子说：“慢慢开车、小心开车。”像张国庆与配送员黄强这样任劳任怨地干已是家常便饭了。张国庆说：“既然我在这个岗位，我就必须有所突破，让单位领导放心、满意。”冻得瑟瑟发抖的他到家后，妻子还没有吃晚饭，一直在等他，热腾腾的饭菜端出来时，张国庆高兴地说：“今天‘三菜一汤’，好啊！”

wxpzp

  

木呆瓜

wxpzp老师：
    谢谢您好的鼓励！