考勤困难 交接不畅 创业团队管理难题引吐槽(图)

登高的温石

（原标题：考勤困难 交接不畅 创业团队管理难题引吐槽(图)）

百旺金赋科技有限公司300员工分布在四川各地，管理十分不便。

开 /栏/语

四川企业痛在哪里？

7月12日，阿里巴巴DING峰会首站将在成都盛大启幕（详见本报4日10、11版），今日起，本报特辟专栏“四川企业，痛在哪里”，寻访川企在管理和工作中的真实痛点，让即将到来的“巴（阿里巴巴）蜀（四川）峰会”能成为真正接地气、解决问题的务实大会。

首期寻访的是IT互联网行业，接下来几日，本栏还将继续关注贸易金融、建筑房地产以及服务行业等企事业单位的现实痛点。也欢迎各类企业主动与本报联系，讲述你们曾经或正在面临的创业及管理的痛。

以报道形式呈现和采集的各类痛点，我们期待在下周二的阿里巴巴DING峰会上，能找到它们的解决之道。

以科技、互联网为推动力的新型企业的“痛点”是记者本期寻访的焦点，对他们来说，创业并不是一件容易的事，初创团队首先遇到的难题就是管理。

百旺的痛点：300多人在不同地市怎么管？

谈起创业痛点，百旺金赋科技有限公司裴飞深有感触。据他介绍，公司主要从事税控相关产品的研发、生产、销售及政府行业信息化领域的投入与开发。百旺金赋在全国28个省（市）均有子公司，而他是四川地区的负责人。“我是2006年来这个公司的，让我负责管理好一个团队，这对我来说也算是一种创业。”

随着团队的人数越来越多，管理的难度也越来越大。这也是作为负责人最头疼的问题。裴飞说，之前团队只有几十个人的时候，你很容易就能够了解员工的行程和工作进度。但是目前他的团队已经增加到了300多人，且分布在不同的地市，仅找人就是件非常麻烦的事。“什么时候上班？几点到客户那里？我们是没法控制的，也就不能保证服务的质量。”

虽然公司也有各种规章制度，但制度是人定的，也需要靠人来执行。裴飞说，下面的管理人员管理的松紧根本无从知道。“分部的考勤很难细化，派个管理人员，有的人会根据个人喜好进行考勤，之前有出现过。”在这种情况下，他不得不使用一些移动办公工具，但效果都不尽如人意。

美洽的痛点：员工辞职交接不畅漏掉大单

成都美洽公司的渠道总监陈实告诉记者，他具体负责销售工作，在管理团队时，遇到最为突出的问题便是与团队成员的沟通。由于平日节奏非常快，一般的即时工作软件已经不能满足需要。“譬如用微信聊天，发了消息，根本不知道对方有没有看到。摊派一个任务，有些人不看群，就进行不下去了。”他说，有次组织付款会议的时候，有一位员工去跑客户了。而陈实在工作群使劲“艾特”这位员工也没得到回应，让他颇为着急。

客户的备份也是一个痛点。陈实说，销售团队的流失率比较高，客户的交接不及时容易造成不小的损失。“招收10个人，经过培训就会走掉三四个，而没有相应的客户备份，前面的人离职，后面接手的人就没办法跟进。这方面我们是花钱买了教训的。”

他回忆，之前有销售员对一个客户没有及时跟进，导致公司漏掉了一个70万元的大单，客户被竞争对手给抢走了。“因为离职的人没有把这个客户的信息描述清楚，哪怕多一行字都会不一样。”他还认为，现在的某些即时通讯软件协同性太差，而销售型的公司需要密集了解员工的工作进程。另外在该软件上传一些文档，部分格式比如PDF也得不到支持。

以上两个案例仅是互联网企业面临诸多痛点的缩影。记者在采访中还发现，在IT互联网行业，企业管理者们还会或多或少遇到这样的问题：无法快速及时找到公司的人、人在多地沟通同步不畅、繁复的审批造成效率低下等等。

以上诸多IT互联网企业面临的种种行业痛点，能不能找到好的办法去解决呢？7月12日，在成都召开的阿里巴巴DING峰会上，来自阿里的管理者将会现场与四川企业CEO们共同探讨，并寻求解决之道。

华西都市报记者杨尚智

屈联西

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