【反方】工作交接出现问题是企业管理不到位

敬业心

     据重庆松藻煤电公司肖静反映：前不久，她听说，有一个单位因数任主管工作交接不清，直至发现重要证件丢失，只能付出更加高昂的代价重新申办。无独有偶，有一个部门也因工作交接管理漏洞，导致历史影像电子图片遗失，待到急需做展板画册时才重新搜罗征集，浪费了大量人力物力财力……甚至还有人调走了，电脑里的关业务资料一起给删除了，给后继者工作带来极大不便。  

类似这样的事例，真是见惯不怪，有哪家单位没有发生过？造成交接工作出现问题的原因是什么呢？个人素质有一定的原因，但更重要的原因肯定是企业管理上出现的问题。

当时，我在企业离职时，办公室的那些档案还有文字资料都特别多，我自己条分缕析地整理的很清楚。当时接我工作的人还没有，但我已经该走了，三天的时间定下来了，但不愿意接我这摊工作，因此总是拖啊拖，到第三天下午了，才说有时间接受。但要求我一一指点，一一重新整理，我说那不可能的。我一切都在这里，你可以对照，少了什么我负责。但对方就是不接，我生气了，说“爱接不接，一切都在这里了。是单位的东西，一张纸，一个数字我都不带走。”最后是摔案而走的。这是我待了七八个年头的单位，我的离开只是因为工资太低的缘故，我不想离开，但因为孩子上大学花钱很多，我不得不离开的。我对单位还有感情，所以甚至连所有办事的联络电话本我都在单位了。这是我做人的底线，就是离开任何地方，我绝对不会做对不起该单位的事情的。

而我作为一个办公室主任来说，更是经历了很多人的离职，就我本部门的就有不计其数了。各色人等都遇到过，有如我一样的人，什么也不带走，什么也不删去。有的虽然删去了自己在职期间的所有数据资料，但怎么也没有用的。为什么呢？因为凡重要的、基础资料，都必须每月给我发一次，到我的电脑备份。谁不发，或者少发，就按该月发给我资料的多少，给予薪酬奖励。丢失重要资料的，进行严厉处罚。对于此，我制定了详细的管理制度。无论是谁在这里打工，都会留下工作痕迹，都会将档案留在我的数据库里。不怕你删，你就是将电脑格式化了，都没有用的，因为我这里都有备份。这是关于电脑资料是这样管理的。而对于纸质资料，我是实行ABC分类管理管理的。重要的证件，涉及公司机密的资料，我都自己存放。一些更重要的资料，直接存放在校长的办公室里。这是A类管理。工作中例行性的资料，让档案管理者自己存放好，文件目录实时更新，丢失责任自负，并重罚。这是资料的B类管理法。当然还有一些不重要的资料，只是作为存档，这样的实行C类管理。

由于管理严密，从来没有出现过因工作交接发生的损害公司利益的事情发生。因此，作为管理者不要找客观理由，要多从自身管理找问题。要知道靠一个人的品行好坏来预防，是防不胜防的，因为一个单位面对的各色人等，要知道苍蝇不叮无缝的蛋，没有一个铁的制度，铁的管理是不行的，被人偷袭“成功：也是难免的。唯有形成常态化、长效化管理，才是杜绝此类问题的关键和有效方法。

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