6月保险消费者投诉总量下降 同比降19.85%

蓝鹰

  来源：人民网

人民网北京7月14日电 （张文婷）6月保险消费者投诉总量有所下降。据保监会网站消息，2016年6月，中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量2095件，同比下降19.85%，环比下降15.49%。

其中，涉及保险公司合同纠纷类投诉1914件，占比91.36%；涉嫌保险公司违法违规类投诉176件，占比8.40%；涉及中介机构合同纠纷类投诉2件，占比0.10%；涉嫌中介机构违法违规类投诉3件，占比0.14%。

财产险方面，涉及财产险公司的有效投诉1053件，占有效投诉总量的50.26%。

其中，有效投诉量居前10位的财产险公司依次为：人保财险（193件）、国寿财险（165件）、平安财险（161件）、太平洋财险（138件）、中华财险（52件）、众安在线（36件）、华安财险（26件）、天安财险（26件）、华泰财险（23件）和都邦财险（22件）。这10家公司有效投诉量总和占财产险公司有效投诉总量的79.96%。

2016年6月，有效投诉增长较快的财产险公司为：亚太财险（环比上升250.00%）、美亚财险（同比上升166.67%）、国寿财险（同比上升135.71%）、安华农险（同比上升100.00%）。

人身险方面，涉及人身险公司的有效投诉1037件，占有效投诉总量的49.50%。其中，有效投诉量居前10位的人身险公司依次为：中国人寿（358件）、新华人寿（112件）、平安人寿（108件）、人民人寿（68件）、泰康人寿（68件）、太平洋人寿（61件）、富德生命（40件）、太平人寿（27件）、平安养老（25件）、合众人寿和中美联泰（各17件）。这11家公司有效投诉量总和占人身险公司有效投诉总量的86.89%。

2016年6月，有效投诉增长较快的人身险公司为：人民健康（同比上升366.67%）、光大永明（同比上升200.00%）、幸福人寿（环比上升200.00%）、平安养老（同比上升127.27%）。