当好管理的“二传手”

蓝鹰

胡明军

   在排球比赛中，组织进攻中的第二次击球称为二传。该技术是从防守转入进攻的桥梁和纽带，二传质量的好坏直接关系到进攻的质量和技术、战术的发挥，可见这个“二传手”的重要性。

    其实，在企业层级管理过程中，跟排球比赛一样，大多数人员都成为了管理的“二传手”。但笔者发现，个别基层管理者却没有履行好“二传手”的职责，向下级传达上级组织、上级领导的精神及要求时照本宣科没技巧、语言生硬没活力、工作落实没方法，走形式做过场。向上级反映问题、分析原因则是多讲客观少谈主观，要么报喜不报优，回避问题、敷衍上级，生怕因此受到批评或考核。

    这种敷衍下级、蒙蔽上级的做法太不可取。会导致上级不了解工作真实情况，极易在决策上出现失误；也会导致下级对文件精神及工作要求领会难、学习难、落实难、执行难，造成工作被动，甚至会给企业造成损失。

    那么管理者又如何当好“二传手”呢？笔者觉得，一名合格的管理者在下情上达时，敢于报喜报忧、敢于亮丑、敢于谏言、敢于担责，实事求是地分析原因、找准差距、总结经验教训，谋划好下一步各项工作；在上情下达时，则必须领会上级精神和要求，结合工作实际，运用娴熟的业务知识，恰当的管理技巧，合适的工作方法，把文件精神及工作要求给下级讲清、讲透，便于下级学习掌握，遵照执行，落实到位，把工作开展好。