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群策群力六步法

发表于 2016-8-17 14:16:12 | 查看全部 |阅读模式

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         “群策群力”法最早由GE公司提出,它是解决问题、无边界沟通的方法,是一种支持组织变革、解决问题和帮助经理人取得业绩的方法论。

“群策群力”帮助我们创建了一种每个人都开始积极参与、每个人的想法都开始被注意、领导者更多地引导员工而不是控制员工的文化。 ——杰克.韦尔奇

“群策群力”法基于几个被公认的原理:即一线员工对企业的运营和管理问题最清楚;团队智慧大于个人智慧设;员工对自己提出的建议有更大的热情来实施。

群策群力法主要有两大特点:特点一,无边界沟通。即在“没大没小,没上没下”的规则下,创造了一种平等参与及讲真话讲实话的环境;特点二,结构化过程。即通过一系列的步骤和工具确保整个过程的有效性,从而确保问题能够得到有效解决。

经过不断实践和经验总结,群策群力被简化为容易操作的六步法。分别是:问题界定、原因分析、选择方案、制定计划、执行计划、评估推广。

第一步,问题界定。有三个要点:1、描述客观症状或问题的具体表现;2、所描述的问题一定是可以观察到的事实,而不是主观臆测和推论;3、尽可能穷尽所有的现象。

第二步:原因分析。首先,让大家自由讨论原因,聚焦公认的和核心的原因,剔除不相关的原因。注意,在分析原因时,应用5W分析法,多问几个为什么,尽可能挖掘现象背后的深层原因。其次,把各类原因逻辑化、系统化,并按轻重缓急进行排序;最后,把原因转化为子目标,并且要符合SMART原则,即具体、可衡量、 富有挑战、结果导向、时间界限)

第三步:选择方案。先让大家自由讨论解决方案,鼓励大家多提有创意的点子;并且要求针对每一个一个子目标要有两套以上的不同方案;最后,根据预期收益或成果、实施难度以及可能存在的风险等,综合评估各解决方案,并确定最优方案。

第四步:制定行动计划。行动计划要注意四个要点:1、要具体,可操作,可跟踪;2、尽量在培训结束后两周内启动;3、行动以动宾格式描述;4、行动计划执行前要通过正式的决策程序。

第五步:执行计划。为了确保计划的顺利执行,要确保分工明确,责任到人,并适时跟进。

第六步:评估推广。成功的经验加以肯定,并予以标准化,便于以后工作时遵循;对于没有解决的问题,应启动下一个问题解决流程。

来源: 学术研究 › 班组专栏
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