2017年新邮预订初步方案出来了

魏明东

         　由于2017年新邮预订在预订渠道、流程方面与往年有较大不同，为便于各单位提前进行布署安排相关预订工作，并借助集邮文化季活动的开展，维护老客户，发展新客户，做好2017年新邮预订渠道、预订方式及会员权益等方面的宣传，现对2017年新邮预订与往年不同点和关键点进行以下梳理：

　　一、2017年新邮预订时间（较2016年延迟1天）

　　1。线上渠道预订时间

　　（1）2016年10月10日起至11月10日为以旧换新预订阶段；

　　（2）2016年10月10日起至10月31日为预约登记阶段；

　　（3）2016年11月11日起至11月30日为增量预订阶段；。

　　2。线下渠道预订时间

　　（1）2016年10月20日起到11月10日为以旧换新预订阶段；

　　（2）2016年11月11日起至11月30日为增量预订阶段，订完为止。

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　二、预订品种和价格

　　2017年新邮预订小版预订金可能会有所上涨，套票、年册、大版预订价格不变。预订产品较往年增加了2款产品，包括

　　1。生肖邮票金

　　2。四方连年册

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　三、预订渠道

　　1。线上渠道：包括集邮网上营业厅（PC端）、集邮网厅手机APP客户端和中国集邮微信商城，均可以办理以旧换新及增量预订业务。

　　2。集邮营业网点：指接入集邮业务管理系统的B、C类网点，均可以办理以旧换新及增量预订业务。各网点必须配备二代身份证读取设备和磁条刷卡器。

　　3。邮储银行网点（新增）：包含邮储一类网点和二类网点，均可以办理以旧换新及增量预订业务。

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　四、预订凭证（重点）

　　1。在集邮网点办理预订业务，须读取本人二代身份证或本人集邮联名卡信息；如需身份变更则需提供2016年新邮预订折。

　　2。在邮储网点办理预订业务，须读取本人二代身份证和本人集邮联名卡。预订成功后，不提供纸质预订凭证。

　　3。在线上渠道办理预订业务，须提供本人有效身份证件号码和2016年新邮预订预留的有效手机号码及手机短信验证码。

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　五、预订办理流程不同点（关键点）

　　（一）线上渠道

　　主要是自提取票方式与往年不同

　　线上选择自提取票方式，需凭本人身份证或集邮联名卡，待每套预订票品发行后在选定自提网点刷卡、读证直接取票；

　　寄递取票无变化。

　　（二）集邮营业网点

　　（1）办理预订

　　客户需提交本人身份证或集邮联名卡，通过刷卡、读证方式获取预订资格，并办理预订业务。如上一年度预留身份信息有误，在没有办理过2017年新邮预订的情况下，可在网点通过刷2016年预订折并读取正确身份证或联名卡信息的方式，变更上一年度预订户信息。

　　办理过集邮联名卡签约业务的客户，可选择自动续订服务。

　　（2）预订支付

　　可选择现金或刷集邮联名卡支付，纸质预订折并非必要凭证，各网点可预制少量纸质预订折，供有需求的客户换领，换完为止。

　　（3）预订取票

　　凭本人二代身份证、集邮联名卡或纸质预订折在原预订网点领取2017年预订票品。其中纸质预订折仅可用于领取套票、年册两品种。

　　3。邮储营业网点（新增）

　　（1）办理预订

　　客户需提交本人身份证和本人集邮联名卡，刷卡办理预订。如上一年度预留身份信息有误，在没有办理过2017年新邮预订的情况下，须在集邮网点办理身份变更手续。

　　客户可选择自动续订服务。

　　（2）预订支付

　　须使用集邮联名卡支付。

　　（3）预订取票

　　凭本人二代身份证、集邮联名卡在选定的集邮营业网点领取2017年预订票品。

　　小结：自2016年9月1日起，在集邮网点可办理2016年预订用户信息变更操作。2017年新邮预订实施实名制预订和取票，逐步减少纸质取票凭证，通过建立集邮网点、邮储网点和集邮网厅三种预订渠道，鼓励使用“集邮联名卡”办理新邮预订业务，促进专业互动，力争实现集邮联名卡业务量占比35%以上。纸质预订折仅适用于集邮网点预订取票，且仅能取套票和年册2种，其余预订方式和预订品种的取票均要凭二代身份证或集邮联名卡方可取出。

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　六、办理集邮会员认证

　　认证会员办理流程和权益

　　1。认证会员指在集邮营业网点通过二代身份证识读设备读取二代身份证信息，或者通过磁条刷卡器读取集邮联名卡信息，办理会员认证的集邮客户。办理新邮预订或使用集邮联名卡支付后，自动成为认证会员。

　　2。认证会员办理集邮业务时，提供认证会员信息（认证身份证号、认证手机号）可获得积分（1元=1分）；认证会员在集邮网厅办理实名认证后，线上线下积分可共享使用。

　　3。认证会员参与线上线下各类预约摇号活动，中签概率较普通客户增加一倍。

　　4。自2017年起，每年发行“集邮认证会员”特供产品，认证会员于每年四季度，在线上或线下渠道通过积分兑换方式获得特供产品购买资格。

　　积极发展集邮认证会员，力争实现80%以上新邮预订用户办理会员认证，

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　七、集邮协会会员办理流程和权益

　　1。各级集邮协会通过“集邮协会会员信息系统”，维护管理本协会会员信息和会员缴费情况。

　　2.2016年9月20日前，集邮协会会员信息管理系统中有效会员且已缴纳2016年会费时，可于预订期内预订并于2017年领取协会会员特供产品。预订、领取流程同新邮预订要求。

　　3新邮预订期间，客户可通过线上线下渠道，提交集邮协会入会申请。预订结束后，申请数据提供各级集邮协会进行审核，审批通过数据纳入“集邮协会会员信息系统”管理。（新会员的办理）

　　鼓励预订户提交集邮协会入会申请，力争实现65%以上新邮预订用户提交集邮协会入会申请。

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