杨小洪：用心抚慰另一颗受伤的心

魏明东

　交通事故，责任认定书可以清晰辨出责任主次，对簿公堂却没有赢家。谁来说声对不起？谁来弥合受创心灵？谁又能搭建起受损双方心灵沟通之桥，缩短心与心之间的距离？让交通事故真正实现案结、事了、人和——这样的“心灵捕手”究竟在哪？
　　“心与心的距离并不如想象中那样难以飞越，只要用真诚去浇灌，用耐心去培育，用热情去开启，就可以架起一座无形的桥梁，用心去抚慰另一颗受伤的心。”杨小洪，福建省政和县人民法院交通巡回法庭一名普通干警，7年的驻庭调解工作，让他有了这样的感悟，也让他成为了人们眼中能够走进内心驱除阴霾的“心灵捕手”！

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真诚浇灌心灵之花
　　“刷、刷、刷……”10万元的前期赔偿款在验钞机上滑动，一起交通事故案件调解终结，但时钟已经指向23：30。从熹微初露到更深露重，杨小洪都夹杂在狭小办公室里嘈杂的人群中。此时的他略显疲倦，“好伙伴，给力！”人群四散后，他还不忘“鼓励”工作伙伴——验钞机。
　　这是一起借道未让道而造成一死一伤的交通事故，双方就赔偿数额产生了巨大的分歧，甚至出现了受害者家属到肇事者家中挂白布的过激行为。
　　交警、乡镇派出所、综治办及村镇两委多次调解均无果，“你是无法做通他们工作的……”这是杨小洪向多个参与调解部门了解案件情况时，得到的一致回复，并让他别“自讨没趣”。但杨小洪没有放弃，他不信人心不是肉长的，继续跟踪案件，了解详细情况。
　　7月14日，经过几天的走访和了解，杨小洪决定在这一天让双方当事人面对面接受调解。
　　在争吵声中，杨小洪不紧不慢地将有关赔偿金数额中各项费用的计算方法一一解释，见缝插针地做着调解工作，同时不急不躁地静静陪伴，为他们端茶、递水、送餐。天气炎热、当事人情绪过激，有人晕厥，杨小洪便拿来葡萄糖口服液让她服用，并不断为其散热。
　　当夜幕降临暑热退却，双方情绪也渐渐缓和下来。一天的努力以及真诚的倾听、交流，让事件的所有症结都显现出来，这时候，杨小洪便抓住关键要点开始进行调解工作。当调解协议达成时，已是宁静的深夜。
　　杨小洪说，他只是静静地陪伴，让双方都倾听对方的不易，让他们心中烦郁疏解，当他们变得平和时，天堑也能变通途。

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　耐心倾听静待花开
　　“交通事故，非死即伤，心灵创伤在所难免，而心灵创伤需要时间来愈合，因此，我们的调解工作，很多时候是一个耐心培育静待花开的过程。”杨小洪在经历一起历时23天终调解结案的案件后，发出这样的感慨。
　　这是一起造成祖孙二人死亡的交通事故，也是杨小洪接触的最为严重的交通事故。肇事车辆商业保险总金额仅为61万元，法定赔偿标准达100余万元，而受害者家属要求的赔偿数额更大，民事赔偿数额缺口成为了此案的死结。
　　“与其说是赔偿数额的差距，不如说是如何弥补受害者的心灵创伤。”杨小洪说，上有老下有小是一种幸福，含饴弄孙的情景必定是家中最温馨的画面，而一场交通事故却让这样的爱、这样的家崩塌。他知道，他无法弥合破碎的家庭，但是却希望能够在心灵上给予这个家庭最大的抚慰。

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23天，杨小洪奔走于交警、肇事者、受害者以及肇事者范某住所地的综治办，全方位细致调查案情、了解肇事者赔偿能力、倾听受害者家属心声以及双方当事人各自的诉求，并多次召集当事双方从多方面、多渠道开展调解工作。
　　与此同时，杨小洪还邀请调解经验丰富的人民陪审员，对案件的调解工作进行时时跟进、反馈，并根据所掌握的信息不断调整方案。经过23天的耐心培育与守候，双方当事人终于就民事赔偿部分达成调解协议。

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热情开启七彩虹桥
　　“杨小洪最大的特点就是对工作永远充满热情，用现在流行的话说，成天累得跟狗一样，却还会为了打破双方当事人的僵局，利用自己的休息时间代替肇事者上门看望伤者……”说这话的是杨小洪的同事。他介绍，一起交通事故案件，就是因为杨小洪对这份工作的态度、对当事人的热情，彻底打破了僵局。
　　陈奶奶年逾八十岁，因张某醉驾肇事而受伤，经过几个月的治疗病情有所好转，但由于后期双方家属发生争吵，张某没有按时交纳后期治疗费，双方也就后续治疗赔偿事宜发生分歧，事件从而陷入僵局。此后陈奶奶回家休养，张某不见踪影。
　　了解到相关情况，杨小洪便利用下班时间去看望陈奶奶，并对他们说是受张某的嘱托，代张某表达对陈奶奶一家人的歉意。另一方面，杨小洪辗转找到张某，将陈奶奶的情况反馈给他，并表达了他们的谅解之意。

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就这样，一个善意的谎言，一个举手之劳，让双方当事人破冰。在杨小洪的见证下，不仅达成调解协议，陈奶奶还对张某醉驾行为出具了谅解书。
　　杨小洪说，其实，他们的内心都很期望与对方交流，只是没有一座能够到达彼此内心的桥梁而已，而他所做的便是将这座桥搭建好，让他们走近彼此！
　　杨小洪总说，奔走在这个世界的每个人都像一棵树独自站立，又和许多树心手相连构成一片片森林，不管多强大和乐观的人，都会有不同程度的困惑。如果心灵城池上笼罩的阴霾久久挥之不去、走不过这段历程，人生便会在中途搁浅。而杨小洪所要做的，便是用真切热情的爱与关怀，默默做一名“心灵捕手”，去触动内心，祛除他们心中的阴霾，为他们顺利开启人生的另一个新的里程助力。
　　“这样的‘心灵捕手’，甘愿一辈子为之。”杨小洪发自肺腑地说。

来源： 人民法院报

屈联西

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